★ 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Аторидшоевой Шахнозе, за корректное, внимательное и очень вежливое обслуживание.
Спасибо большое.

Источник: Google

★ 5

Благодарю за внимание и прекрасныое обсуждение сотрудника банка ШАХНОЗА! Очень доволен решением моих проблем, возникших с защитой банком моих финансов.

Источник: Google

★ 5

Выражаю благодарность сотруднику Шахнозе,которая помогла все вопросы очень грамотно и быстро.Ещё раз спасибо!😊

Источник: Google

★ 5

Выражаю огромную благодарность сотруднику банка на Автамоторной Храмшиной Светлане. Все очень понятно объясняет, приветлива и улыбчива. Рекомендую именно этого сотрудника, всех благ!

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 5

Обратила сь в банк ВТБ и попала к сотруднику Храмшиной Светлане очень вежливый и внимательный сотрудник, было очень приятно. Спасибо большое!

Источник: Google

★ 5

Огромная благодарность специалисту Храмшиной Светлане за оперативность и профессионализм. Она решила вопросы, которые не решались в течение двух месяцев. Успехов и процветания вам!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Обратился к сотруднику офиса, Мамедов Заргар.
Получил исчерпывающий ответ, все документы предоставили в полном объёме, в кратчайшие сроки.
Благодарность за четкость и быстроту.

Источник: Google

★ 5

Абдулкадирова Марьям , прекрасный работник 🫶🏻все объяснила, помогла решить вопрос)
Буду и в дальнейшем к ней обращаться однозначно !!!

Источник: Google

★ 5

Хочу отметить высокие профессиональные качества сотрудника Храмшиной Светланы Анатольевны, которые выражаются в быстром и качественном обслуживании, а также в уважительном отношении к клиентам. Главным отличием данного сотрудника от других является умение понимать нужды клиента и входить в трудное положение, при котором обращающийся может неточно выражать свои мысли. К выполнению своих трудовых обязанностей подходит с большой отвественностью и интересом. В связи с этим, по моему мнению, Храмшина Светлана Анатольевна является самым лучшим сотрудником в данном офисе.

Источник: Google

★ 5

Спасибо, дорогая Шахноза, за профессионализм, отзывчивость и внимательность к клиентам)))

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение банка.
Все сделали и оперативно, отдельное спасибо сотруднику Марьям.

Источник: Google

★ 5

Веденкина Марина Леонидовна гл. специалист Группы обслуживания юридических лиц на высоком профессиональном уровне быстро открыла мне счёт для ИП, ответила на все мои вопросы, помогла установить и зайти в телефоне бизнес платформу ВТБ.
Спасибо Марине Леонидовне и ВТБ!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Представители банка не смогли предоставить документы для получения налогового вычета по ИИС, свободные менеджеры сидят общаются друг с другом, потерянное время без результата

Источник: Google

★ 1

Очень бестолковый персонал. Понабирают по объявлению, потом получается ситуация, что сотрудник ничего не знает, а начальник сидит рядом и тупо в телефон тыкает.

Источник: Google

★ 1

Если для вас время это ничего, то самое лучшее заведение

Источник: Google

★ 3

Очень медленный банк, пришли на сделку к 10:00 ушли, в 18:30, сделка не была подготовлена

Источник: Google

★ 5

Сегодня открывал брокерский счёт для нерезидентов. В очереди ждал максимум 5 минут. При этом заметил, что многие окна были открыты и для других.
Отходя от нечастой процедуры, по большей части справились довольно быстро. Беседовать с работниками было приятно и разъяснительно отвечали на вопросы.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка ВТБ за оперативную работу, особенно Жученко Сергея (большинство из менеджеров, задействованных в ипотечной сделке были вежливы, расторопны, кроме одной, но в целом, это не омрачило общий настрой от процесса).

Ровно 2 недели у нас занял весь процесс купли-продажи квартиры с использованием ипотечного кредитования от ВТБ. Это с момента подписания документов до получения выписки из Росреестра о регистрации собственности квартиры и завершения сделки с ячейкой.

Очень понравилось отношение менеджера Жученко Сергея, с него в приниципе все и началось: мы пришли в банк для консультации, хотели уточнить, что нужно для подачи документов на ипотеку, а в итоге в этот же день подали документы и получили одобрение! Выбор мы остановили на ВТБ из-за зарплатного проекта, ставку сделали адекватную, получилось ниже, чем в других банках.

Ну, а потом шла подготовка документов, сама сделка и через 2 недели передача денежных средств продавцу через ячейку. За всё это время с нами работало человек 6, только одна сотрудница не понравилась, не была заинтересована в работе, остальные старались помочь, решали все вопросы максимально оперативно, за что им огромное спасибо!

Сам офис небольшой для такого количества клиентов, мало места, возникают очереди на переговорные комнаты. Сотрудников тоже не хватает, такое впечатление сложилось у нас: все носятся, торопятся, иногда даже несколько клиентов одновременно пытаются обслужить, наша менеджер так бегала.

Но в целом, достойно все отработали (закрою глаза на увеличенное количество времени, когда приходилось по часу сидеть в очереди за другими ипотечниками). Всем огромное спасибо!

Источник: Google

★ 5

Cool

Источник: Google

★ 1

Ужасно долго

Источник: Google

★ 1

По сделкам с аккредитивом обходите это отделение стороной, тут работают полностью некомпетентные сотрудники, начиная от руководителя Бабаковой Н.А., заканчивая операционистами. Их словно собрали в одном месте, чтобы злостно косячить и портить репутацию ВТБ. Возможно это засланцы другого банка, иного объяснения их действиям нет.
Не рекомендую здесь проводить ипотечные сделки, ОСОБЕННО продавцам недвижимости.
Продали мы квартиру покупателям с ипотекой в ВТБ офис Авиамоторная 10.
Сделка прошла, открыли аккредитив. А дальше началось самое интересное.
На 5й календарный день мы обратились в банк с вопросом где же наши деньги? Сотрудник начал бредить, говорит у нас возникли большие сложности, мы не можем перечислить вам на карту втб, у вас там арест на 1000рублей. Я говорю какая карта втб, когда вам счёт Сбербанка давали?? И он прописан в договоре! Не знаю, говорит сотрудник, ждите. После звонка прождали ещё 2 дня, и в ночь на шестой день пришло сообщение, поздравляем мол, мы вам перечислили. Но весь цимес не в этом. Проходит ещё неделя, денег нет. Агент, сопровождавший сделку, нас уверяет - сотрудники держат ситуацию под контролем, в особенности руководитель отделения. Наверное это Сбербанк потерял, но доблестные сотрудники ВТБ обязательно разберутся с ними. Спустя неделю мы приехали в отделение и выяснилось, что эти альтернативно компетентные сотрудники в платежке указали вместо отчества - имя дважды. Часто ли вам встречается человек с отчеством Владимир? Сотрудникам этого отделения ВТБ, видимо часто, поэтому неделю они не могли понять почему же платеж не поступил получателю, вот же платёжка, приезжайте мы вам ее покажем. Отчество, кстати, даже не Владимирович, поэтому это не опечатка, а тупая ошибка. В договор никто из этих «держащих ситуацию под контролем» даже не удосужился заглянуть, чтобы увидеть ошибку в платежке.
Итого, прошло 11 дней со дня открытия аккредетива, денег до сих пор нет.
В принципе, добавить мне больше нечего, выводы делайте сами

Источник: Google

★ 1

Уже 40 минут жду очереди

Источник: Google

★ 1

‘Соблюдают’ карантинные меры предосторожности, собирая очереди и толпы людей у входа, в замкнутом помещении. Люди стоят по 15-20 минут. Так держать, ВТБ!

Источник: Google

★ 2

Работникам банка, желательно оповещать людей что банк закрыт или переехал на другую улицу!!! 🤨

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Место дооолгих ожиданий. Меньше получаса на любые цели тут можно даже не планировать.

Источник: Google

★ 1

Такого медленного обслуживания не видела нигде. На огромное помещение с кучей окон только 2-3 работающих сотрудника. И те еле шевелятся.

Источник: Google

★ 1

Хотите постоять в очереди - вам сюда. Нужно постоять в очереди - тоже сюда. Вы кайфуете, стоя в очередях, - это ваш банк. А вот операторы точно знают, что поспешишь - людей насмешишь. Да и зачем? Их наградят за хорошее оперативное обслуживание??? Нет видимо. Флегматичные дамы, неторопливые.

Источник: Google

★ 1

Очереди, медленная работа, банк который не работает в СБ, ВС

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Быстрое и профессиональное обслуживание, не приходится долго ждать.

Источник: Google

★ 3

Круглосуточный банкоматов на выдачу и приём.

Источник: Google

★ 3

Вечные очереди в единственный банкомат

Источник: Google

★ 3

Вечные очереди, маленькое отделение

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Чрезвычайно медленное обслуживание независимо от наличия клиентов. Каждый год ( а я клиент уже ~10 лет) все хуже. 17 августа лопнуло терпение на рутинной замене кредитной карты. Сменил на отделение по адресу Авиамоторная 10.

Источник: Google

★ 1

Slowpoke is infinity times faster

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 4

Типичный ВТБ

Источник: Google

★ 1

Пролюбили мою карту

Источник: Google

★ 1

Ужасное отделение....да чисто. Да тихо. Приехала получать зп карту как корп клиент и поэтому должна была идти без очереди. Прежде чем взять талон , девушке на входе это объяснила. Ага! Как же! Сижу уже 2 час в очереди и каким то чудом номера после моего идут раньше , чем я... народа достаточно , но скорости обслуживания ноль. В отделении Одинцово на Можайке на 1000 раз быстрее

Источник: Google

★ 1

Очень медленно работают. В очереди стоять не менее часа

Источник: Google

★ 1

Все происходит очень долго

Источник: Google

★ 1

Поздравляю данное отделение втб с пробитием дна, переплюнуть Сбербанк и почту России постараться нужно. Терминал с талонами не работает (уже несколько месяцев), к операционистам приглашают как попало, огромные очереди. Вообщем если хотите потерять несколько часов своего времени, обязательно приходите.

Источник: Google

★ 1

Худшее отделение банка. Народу в очереди меньше чем окошек, но почему-то приходиться сидеть не один час. Был назначен приём на конкретное время, без объяснения причин пришлось сидеть и ждать более часа.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Крайне медленное обслуживание. Работает только один операционист при очереди из более 10 человек. При обращении к работникам банка, никак не реагируют.

Источник: Google

★ 1

Отвратительное отделение. 13 окон (если я правильно помню), из них работают только 2, и то одно из этих двух "неофициально", то бишь не "по звонку" на табло, а так.. как захочет сотрудник. Пришла в 17:45, по талону передо мной было 20 человек. Ушла в 19 с чем-то. Хотела записаться через электронную очередь, но, почитав отзывы здесь, поняла, что это бесполезное предприятие, и была права - шо так долго ждать, шо так. Те полтора инвалида, которые работают, даже не шевелятся, чтобы побыстрее с клиентами разобраться. Ходят чего-то, улыбаются, шутки между собой шутят. В первый раз имею дело с ВТБ и первое впечатление получилось отвратительное. Если б не зарплатная карточка - ноги б моей там не было и в общем-то больше и не будет.

Источник: Google

★ 1

Если ВТБ ,значит минимум час ....

Источник: Google

★ 3

Раньше было два бара. Было лучше!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

1. Очень медленная работа сотрудников
2. Окон 11+ работают только 3
3. ОБЩАЯ ОЧЕРЕДЬ, это проблема всего ВТБ, не важно зачем вы пришли открывать вклад или получить зп карту. Писала уже об этой проблеме про отделение на Зубовском б-ре, когда получала карту 1 час 20 минут. Сейчас открываю вклад, в очереди уже час..по талону передо мной 10 человек

Источник: Google

★ 5

Всё культурно. Можно перевести пенсию в НПФ ВТБ.

Источник: Google

★ 5

Кто знает действительно там круглосуточно или ....???

Источник: Google

★ 2

Маленький офис, постоянно что-то не работает.

Источник: Google

★ 5

Единственный минус - это постоянно много народу

Источник: Google