★ 1

Приехала оплатить кредитную карту, которую заблокировала. Мне сказали , что закрыть ее (внести всю сумму денег) нет возможности , так как у меня нет номера карты. Перед этим ждала 40 минут, пока молодой человек бегал и выяснял информацию. Мне посоветовали фотографировать свои карты(на будущее), а чтобы закрыть карту кредитную , ходить по отделениям и искать сотрудника, который сможет это сделать.

Источник: Google

★ 5

Хочу поблагодарить вашего сотрудника Романову Олесю за ее профессионализм и человечность в обращении со мной. Человеческое сопереживание и участие в моем непростом случае. Была обманута ,мошенничество. Надеюсь на благополучный исход ее действий по возвращению денег. Побольше таких сотрудников в этой сфере!!!!!! Надеюсь, что руководство банка отблагодарит такого сотрудника!!!

Источник: Google

★ 1

Тот ещё банк....
25.06.2024 я обратилась за услугой в офис банка ВТБ на Химкинском бульваре д 16 корп 1.
Надо было положить деньги на карту.
Частично я проблему свою решила, воспользовавшись терминалом. Но 34 рубля ( монетами) терминал принять не может.
Иду в кассу. В кассе эти железки тоже не приняли.
Обратилась за помощью к заместителю директора офиса Матьковой Анне Александровне.
Матькова А А в процессе нашего с ней общения продемонстрировала свой непрофессионализм и полную безграмотность ( неумение владеть русским языком)
Матькова АА вела себя как торговка самой низкой пробы, допуская в общении с клиентом:
1. Хамство
2. Давление на собеседника
3. необоснованные предположения в адрес клиента, ложные обвинения
4. Попытки дискриминации и унижения клиента

И вишенка на торте!!!
5.Матькова А. А - замдиректора офиса банка ВТБ- дама вида потрепанного, не свежего. Блузка, которая когда-то была белой, имеет в данное время

Источник: Google

★ 5

Добрый день! Хочу поблагодарить Даниила Никитина не только за прфессиональные навыки менеджера банка, но и за внимательность, отзывчивость и готовность помочь.Он буквально сопроводил меня на всех этапах снятия большой суммы денег в втб и возвращения на счет другог банка.При этом он физически сопроводил меня в качестве охранника до другого банка и поддерживал меня на всех этапах всего процесса! Искренняя благодарность Никите! Он заслуживает специальную премию!

Источник: Google

★ 1

Терминал для получения талона на обслуживание не работает. Консультантов, которые могут подсказать, тоже нет. Живая очередь. Абсолютное безразличие к клиентам. Насчет профессионализма сотрудников ничего сказать не могу. Своей очереди так и не дождался за 30 минут.

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание специалиста Ладыченко Максима ВТБ Химкинский б 16. Он был вежлив, корректно. Оказал необходимую помощь, рассказал о новых продуктах. Спасибо за хорошее обслуживание

Источник: Google

★ 5

Максим Ладыченко, сотрудник в ВТБ банка. Настоящий профессионал своего дела! Очень помог в нашем вопросе, оперативно решил нашу проблему, за это огромное спасибо Максиму!!! Нам повезло сегодня с вами, пусть и вам повезет с хорошими клиентами!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Спасибо,все здорово и быстро и с улыбкой!

Источник: Google

★ 5

Благодарю сотрудницу Анну! Чувствуется профессионализм и клиенториентированность.

Источник: Google

★ 5

Прекрасное обслуживание! Такого отношения не помню в каком банке ещё встречала. Огромная благодарность!!!

Источник: Google

★ 5

При первом же обращении в банк оперативно открыли счет, оформили и сразу выдали карту. Отдельное спасибо Анне Г. (70210731) за внимательность и доброжелательность!

Источник: Google

★ 5

Благодарность за отличное обслуживание Анне. До скорых встреч!

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание от Анны. Спасибо!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение. Доброжелательные сотрудники.

Источник: Google

★ 5

Эдуард работает на отлично.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Посетила данное отделение осталось хорошее впечатление ,спасибо сотруднику Даниилу за помощь и хорошую консультацию

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отличный офис!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение !

Источник: Google

★ 5

Очень удобно, что банк находится прямо у метро, по возвращению домой всегда есть возможность забежать и уточнить все, что мне нужно. Персонал вежливый и видно, что знают свою работу, да еще и работаю быстро и оперативно. На все мои вопросы ответили и объяснили, из-за чего возникли трудности, за что спасибо)

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Очень удобное расположение и отзывчивые сотрудники банка. В целом на 5 , а отдел привилегии на 5+ девушки дали максимум информации 👍👍👍

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, сотрудники открытые, приветливые

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Все очень быстро хорошо и удобно , люди приветливые и готовы помочь

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Без комментариев

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Вобще не шевелятся, можно провести здесь от 30 минут и более, искусственное создание очереди, всегда свободно порядка 5 окон, но никого не вызывают, сотрудники вяло перемещаются по помещению. Переоформляла зарплатную карту, пришла для получения, после получения уведомления, провела порядка 1 часа, на что сотрудник меня уведомил, что паспорт недействителен. Не прошел проверку, при чем в другом банке таких проблем не наблюдалось, все сделали одним днём.

Источник: Google

★ 1

Нет слов... плеваться хочется, что в таком банке счет открыли, а это обязаловка, карта москвича привязана. Отвратительное отделение. Для того, что бы получить элементарный доступ к моб.приложению проторчала там целый час с грудным ребенком. И зачем-то дополнительные счета открывают, якобы без этого доступ к личному кабинету не предоставляется.

Источник: Google

★ 1

Неквалифицированный персонал. Дважды менеджеры допускали ошибки в оформления документов, из-за которых я потерял немало времени. Если можете доехать до другого отделения, то лучше так и сделайте.

Источник: Google

★ 2

Крайне неклиентоориентированный банк

Источник: Google

★ 1

Звонила в банк ВТБ неоднократно по вопросу смс-информирования. Меня обещали переключить на оператора, затем звонок сбрасывали, так и не проконсультировав. Пришлось идти лично. Дважды была в этом отделении. Оба раза сотрудники изображали бурную деятельность и желание мне помочь. В итоге мой вопрос так и не был решён, зато уговорили открыть мастер-счёт и новую ненужную карту банка. Воспользовавшись этим счётом, перевела небольшую сумму на счёт в другой банк онлайн. Прошло несколько дней, деньги так и не дошли до адресата. Опомнившись, я поехала в другое отделение и оформила закрытие карты и счёта. Там же узнала, что мне должны были всего лишь сказать, что отделение на Химкинском конкретно мою карту не обслуживает, и мне нужно ехать по адресу выдачи карты. Получается, сотрудники вместо решения проблем клиентов продавливают свои интересы, пользуясь нашей неопытностью в этих вопросах.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Очень много народа, в любое время суток

Источник: Google

★ 1

Карпунина Марина,сотрудник Банка,в очередной раз доказывает свою ,,компетентность,, Не смогла внятно объяснить,почему у меня закрыта карта.Обещала закрыть на следующий день,но бумаг для закрытия не дала, её больше заботила прическа и цвет волос(сидела в телефоне) общаясь со мной Добра ей и материального благополучия.

Источник: Google

★ 1

Сотрудницам нужно психическое помощ, они очень психическое растроены !!! Помогите им пожалуйста, органы соответсвующие.

Источник: Google

★ 1

Здравствуйте, в отделение на метро Сходненская очень долго ждал сотрудника Карпунину Марию, она ушла болтать с другой девушкой справа от касс. После того как она пришла я высказал свое недовольство её долгим отсутствием на что она начала разговаривать со мной с раздражением. Просьба принять меры к данной сотруднице!!! Я зайду в это отделение через несколько дней, если изменений не будет я откажусь от Вашего банка!!!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Некомпетентные сотрудники! Не смогли даже принять деньги на частично досрочное погашение кредита.....

Источник: Google

★ 5

Меняла данные для медицинского полиса. Все очень быстро и профессионально. Спасибо!

Источник: Google

★ 2

Тупые консультанты

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Всё хорошо. Только очень долгие очереди.

Источник: Google

★ 5

Удобное отделение с хорошим обслуживанием

Источник: Google

★ 2

Зал душный, забитый людьми. Очереди сумасшедшие и к специалистам и в терминалы и банкоматы

Источник: Google

★ 1

Берите с собой палатку и пенку. Вы тут в очереди надолго.

Источник: Google

★ 3

Консультанты слабовато знают ответы в тему, по которой задаёшь вопросы. Бывает, что по одному и тому же вопросу получаешь разнящиеся ответы и несоответствующие действительному положению вещей. Приходится проверять всё самостоятельно, с соответствующими потерями для себя((...

Источник: Google

★ 5

Хороший банк

Источник: Google

★ 1

Постоянные очереди, специалисты работают вяло. Просидеть в очереди час, в порядке вещей.

Источник: Google

★ 5

Консультанты по выдаче кредитов очень вежливые и граммотные. Получила полную информацию и достойные советы как взять кредит, и на каких условиях. Блогодарю Елену Андреевну.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Ненадежный банк обманывает клиентов по ипотечному кредитованию не связывайтесь с этим банком

Источник: Google

★ 1

Отвратительное заведение. Чтобы снять деньги с дебетовой карты - сидеть в очереди и смотреть, как три сотрудницы из отдела обслуживания корпоративных клиентов переписываются по телефону вместо того, чтобы разгрузить своих коллег из других отделов.

Источник: Google

★ 1

Для внесения ежемесячного платежа по ипотеке необходимо отстоять очередь в 20 человек . Сегодня повезло я 12 тый.

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 2

При обращении за возмещением по реестру вкладчиков обращались как с просиввшим милостыню

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 5

Обслуживаюсь в ВТБ24 как юридическое лицо уже 5 лет.

Работа отделения в данный момент полностью устраивает.

Очередь обычно 1-2 человека. Практически всегда открыто 2 окошка для юр.лиц.

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

5 банкоматов. Все работают круглосуточно.

Источник: Google

★ 2

Банкомат все время не работает!!

Источник: Google