★ 5

Я пришла на ВТБ банк на нервах из за отказа биометрии в другом банке. Но сотрудница оперативно мне помогла получит биометрию ,которую я не смогла регестрироват уже 4 дня в другом банке. Всё сделали быстро с вежливостю. Спасибо огромное.

Источник: Google

★ 5

Спасибо за отличное обслуживание администратору Фамиле Ахмедовой

Источник: Google

★ 5

Спасибо лучшему сотруднику Тамаре, лучший банк

Источник: Google

★ 5

Самый лучший просто менеджер Тамара

Источник: Google

★ 5

спасибо Тамара все объяснила по накопительному счету. милая приветливая девушка.

Источник: Google

★ 5

Благодарю Тамару

Источник: Google

★ 5

Спасибо менеджеру Тамаре за помощь и хорошие объяснения.

Источник: Google

★ 5

Благодарю Тамару за неравнодушие и помощь!

Источник: Google

★ 5

Спасибо Тамарочке за все

Источник: Google

★ 5

Спасибо Тамаре за компетентность! Человек на своём месте!!! Спасибо банку за такого сотрудника!!!!!

Источник: Google

★ 5

Тамара лучшая спасибо за все!

Источник: Google

★ 5

Спасибо новенькой сотруднице Тамаре

Источник: Google

★ 5

Спасибо Тамаре за помощь и грамотную консультацию!

Источник: Google

★ 1

Дела у банка совсем плохи, видимо т.к менеджер втб представился потенциальным работодатеоем и развел на открытие карты со всеми платными услугами

Источник: Google

★ 1

Отвратительный банк, очередь не двигается, сотрудники не торопятся, окна почти все не работают. Нервов не хватит дождаться оказания услуг.

Источник: Google

★ 1

Громадная очередь, очень медленное обслуживание, вам придется убить здесь 2 часа жизни😐🙄

Источник: Google

★ 1

Ставлю единицу, пришел в субботу открыть дебетовую карту для зарплаты, просидел 1час,вызвали в 13 окно--а это уже другое помещение, пока узнал куда пройти там уже было занято, хотя на табло был мой номер. Обратился к девушке на ресепшен ,сказала я вас сейчас направлю к первому освободившемуся сотруднику и переключилась на другого клиента,один освободился, второй -сижу, показываю девушке на свободного сотрудника-говорит сейчас и к нему высвечивается совсем другой номер. Плюнул и ушел, такого банка я ещё не видел!!!

Источник: Google

★ 1

Исполнительные листы из суда не принимают, только отсылать по почте в определенное отделение банка. В очереди провела больше 30 минут, администратор, который давал номерок, не в курсе, что их отделение эти документы не принимает. Время клиентов надо ценить и оповещать о таком сразу.

Источник: Google

★ 5

Заезжала по вопросам брокерского обслуживания и справки w-8ben. Консультант Горбачева Юлия Станиславовна из отдела ВТБ Привилегия все, что интересовало быстро оформила, без задержек и максимально развернуто проконсультировала. Также получила обратную связь от этой же девушки в течении дня. Все быстро и четко. Очень порадовали :)

Источник: Google

★ 1

bad experience，i was told i can get a new contact of my vtb mobile number through vtb online. but in the office they said they can not do it.stupid office and employee

Источник: Google

★ 1

Как и в любом отделении ВТБ, феноменально долгое ожидание. Сотрудники лениво перекладывают бумажки и спят на ходу. Каждое посещение - минус час жизни.

Источник: Google

★ 5

Удобное расположение. Быстрое обслуживание.

Источник: Google

★ 1

Ужасное место, чтобы получить полис, опоздала на важное мероприятие, спасибо

Источник: Google

★ 5

Внимательное обслуживание клиентов, сразу подсказали к кому обратиться и быстро помогли решить вопрос с кредитными каникулами, профессиональный персонал

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 2

Долгое ожидание, некомпетентные сотрудники, много посетителей

Источник: Google

★ 1

Ужасное обслуживание очередь, минимальное время ожидания 40 минут!!!!

Источник: Google

★ 3

в этом банке оформлял зарплатную карту. и все бы хорошо, если бы не навязчивые звонки от операторов. в офисе сотрудники профессионалы, услуги не навязывают, а вот с колл-центром вам надо поработать

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Очереди в банке дикие - полтора часа. Очень медленное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

При выдаче вклада впихнули повреждённые купюры, которые не принимают другие банки. Ладно одну-две, бывает, но когда столько, это показывает уровень отношения к клиентам.

Источник: Google

★ 1

Отвратительное отделение! Зачем мне ваше приоритетное обслуживание, если мне надо сидеть в пустом зале и ждать 40 минут, что ты просто забрать свою карту? Вам надо срочно что то делать с управляющим. Вы превратились в Сбербанк формата 90х.

Источник: Google

★ 3

Не лучшее отделение этого банка по организованности. Все сильно зависит от профессионализма сотрудника, к которому попадаешь.

Источник: Google

★ 1

В зале 7-8 клиентов (при этом вызывают постоянно какие-то талоны) но я почему-то сижу и жду свою очередь уже как пол часа...ну ничего страшного в следующий раз приду,посижу ещё,может дождусь)

Источник: Google

★ 1

Отвратительное качество обслуживания. Очередь на подачу документов для ипотечного кредита, видимо никогда не заканчивается... Просидел 1,5 часа так и не дождавшись своей очереди, т.к. работал только 1 менеджер. Вопрос к управляющим: как вы думаете, когда РАБОТАЮЩЕМУ человеку более всего удобно придти к вам? А теперь посмотрите на график работы в будние дни, а так же посмотрите какое количество персонала работает в выходные.

Источник: Google

★ 1

Слишком долго, ждать час это минимум, у многих нервы не выдерживают и люди просто покидают офис, в субботу работает один ипотечный менеджер, который и консультирует и принимает заявки на кредит и при этом осуществляет прием по записи, почему нельзя разделить эти потоки не понятно...

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Долго, очень долго. Не заинтересованы сотрудники, не профессионалы. Единственный плюс-рядом с метро.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Ждать своей очереди придётся больше часа, зато сотрудники безупречно вежливы и компетентны.

Источник: Google

★ 5

Норм

Источник: Google

★ 1

Не клиентоориентированы. Не отвечают на запросы. Отсутствует ресепционист на третьем этаже. Предлагают просто сидеть на диване и ждать, при полупустом офисе. Не рекомендуется с сотрудничеству.

Источник: Google

★ 1

Отвратительное обслуживание по страхованию. На огромную очередь один сотрудник. Очередь ЖИВАЯ в 2018 году!! Не с лучшей стороны характеризует банк.

Источник: Google

★ 3

Очень длинные очереди. Среднее время ожидания 1 час(

Источник: Google

★ 5

Удобно расположенный на улице Бахрушина банк. Рядом находится вход на станцию метро Павелецкая-Кольцевая.

Источник: Google

★ 1

Сколько раз не прихожу в это отделение в течение года - ничего не меняется. Сидеть в очереди больше часа ради выписки или получения карты, даже не говоря о более сложных операциях - нормальное явление.

Источник: Google

★ 2

Очень медленно все, с утра прождал полчаса в очереди

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Минимальное время ожидания в очереди 1 час...

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Даже с пакетом Привилегия стоишь в очереди и ждёшь как все нормальные люди

Источник: Google

★ 1

Отказали в обмене шведских крон. У меня были купюры, вскоре выходящие из оборота, однако мне сообщили, что такие купюры не принимают ещё с апреля.
Однако курс шведской кроны здесь лучший в Москве

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, рядом с метро. Обслуживание довольно медленное, но есть где присесть и народ не толпится.

Источник: Google

★ 4

Большое отделение, много банкоматов, очередь достаточно быстро проходит,есть кулер с водой. Метро рядом. Парковки бесплатной рядом нет.

Источник: Google

★ 1

Ужасно! Как и всё в этом банке. Позвонил, на горячую линию: где можно арендовать ячейку в ВТБ в районе Павелецкой? Отправили сюда. Приехал, первый администратор, сказал, что ячейки только под ипотечные сделки, второй сказал возьмите талон. Взял, ждал 15 минут, при том, что клиентов не было вообще!!! Тем не менее, выскакивают какие-то номера, но клиентов как не было, так и нет!!! Пока не устроил разборку, никто не хотел сознаваться, что работает с ячейками. В конечном итоге девушка опять таки подтвердила, что ячейки только под сделки. Вот так скатался через пол Москвы.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 4

Стационарный офис банка. Получал тут карту. Очередь была небольшой и прошла быстро. Сотрудник вежливый и знающий.

Источник: Google

★ 1

обман чистой воды по загруженности, пришел когда якобы загрузка низкая, а перед мной толпа была 36 человек, и длилась очередь 2-3 часа проимерно, работала 1 касса, остальные сотрудники просто балякали друг с другом не очем

Источник: Google

★ 4

очень быстрое обслуживание

Источник: Google

★ 5

Приятное место

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Серьёзный банк.

Источник: Google

★ 2

Очень много посетителей, не спасает даже электронная очередь. Персонал в меру вежлив, но работает не спеша. При визите сюда закладывайте больше времени, т.к. быстро решить вопрос не удастся.

Источник: Google

★ 5

Приятный офис, все быстро и качественно

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Хорошая

Источник: Google

★ 2

Ужасно всё долго, душно, куча народа, много бессмысленных бумажных операций и телодвижений (операционисты в одном зале, касса в другом через улицу).

Источник: Google

★ 5

Большое отделение с множеством окон, несколькими кассами и банкоматами. Но большие количество окон не означает, что вам не придётся ждать по часу в очереди, если вы придёте в час пик. Здесь же и ипотечный центр на верхних этажах. Менеджеры приветливые и готовые решить возникшие проблемы.

Источник: Google

★ 5

Приятное местечко

Источник: Google

★ 3

Вариант

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

4 банкомата и один 24 часа на улице

Источник: Google