★ 5

Благодарю сотрудников офиса Кутузовский за доброжелательность и отзывчивость, а именно Маргариту, Екатерину и Чинару

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание!
Оперативно и четко!
Особая благодарность Чинаре.

Источник: Google

★ 5

Отличный банк, замечательные сотрудники! Очень быстро обслуживание, всегда все проходит профессионально и вежливо. Отдельно хочу выделить работу Дарьи Ч. Спасибо за профессионализм!

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, вежливые сотрудники, Дарья очень помогла мне с консультацией, большое спасибо.

Источник: Google

★ 5

Сотрудники очень вежливые,быстро ответили на все вопросы. Хотя предупреждали,что очередь и много времени придется потратить,оказалось ,что необходимые документы мне подготовили очень быстро. Очень профессионально здесь работают специалисты. Благодарю всех сотрудников

Источник: Google

★ 5

Не могла сделать перевод через интернет банк.В коллцентре так же не смогли помочь . Обратилась в данное отделение со своей проблемой. Менеджер Екатерина К. все объяснила и помогла сделать перевод .

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Являюсь премиальным клиентом банка, очень нравится облуживние. Работала с менеджером Екатериной К., сделала все быстро и четко. Рассказала про все преимущества . обслуживанием осталась довольна

Источник: Google

★ 5

Отличный банк ,все помогли сделать ,открывал вклад менеджер Екатерина К сдела все быстро и грамотно

Источник: Google

★ 5

Была на обслуживание в Кутузовском отделении. Отделение не большое, есть места для ожидания, менеджеров работает достаточно , обслуживают быстро. Для консультации по дебетовой карте меня пригласила менеджер Екатерина К. Были рассказаны все условия по карте, по кешбеку. Екатерина рассказала как можно получить карту курьером и как в отделении

Источник: Google

★ 1

Сотрудники не компетентные,мало образованные,вместо того чтобы помочь клиенту они стараются от него избавиться если вопрос более серьёзный. Особенно Вотякова Татьяна Дмитриевна

Источник: Google

★ 5

Была в отделении 10.06 на Кутузовском проспекте. В отделении очень чисто и сотрудники очень вежливые. Переоформили вклад очень быстро. Особая благодарность Батиной Софье за качественную консультацию

Источник: Google

★ 5

Обратился в отделение банка для открытия карты. менеджер Екатерина К. сделалá все быстро и профессионально, не смотря́ на очередь

Источник: Google

★ 5

Обращалась в отделение на Кутузовском проспекте для консультации по ипотеке. Не смотря на очередь менеджеры работают быстро . Меня пригласила Ковальчук Е., менеджер уточнила какой у меня вопрос . Когда менеджер начал меня консультировать , мне очень понравилось ,консультация чёткая , понятная и быстрая.
Побольше бы таких сотрудников .

Источник: Google

★ 5

Лучшие сотрудники!!!

Источник: Google

★ 5

Обращалась для консультации в данное отделение для консультации по вкладу. Отделение понравилось , маленькое, светлое, есть не большая зона ожидания.
На консультацию попала к менеджеру Екатерина К. Менеджер всё конкретно рассказала и объяснила. Обслуживанием осталась довольна.

Источник: Google

★ 5

Добрый день мне очень понравилось работа специалиста данного офиса Ковальчук Екатерины , пришлось немного подождать но в целом все отлично маленькое помещение открывал карту

Источник: Google

★ 1

За две недели записался на конкретное время для проведения сделки по ипотеки. В итоге простоял в очереди 40 минут. Пока сам не добился чтобы меня приняли.

Источник: Google

★ 5

Получал в этом отделении карту, была небольшая очередь. Несмотря на то, что работало 3 менеджера, вместо 4, очередь продвигалась быстро. Отдельно хочу отметить работу менеджера Владимира (фамилию к сожалению не запомнил). Рассказал про возможность оформить премиум карту с бесплатным обслуживанием, если соблюдать условия. Интересно, буду изучать.

Источник: Google

★ 1

Ужасный банк со всей системой, а сотрудники отдельный ужас по телефону с сотрудником все обговорили все дату и все остальное.Прихожу в банк менеджеры не знают что делать где годобрали таких сотрудников это кошмар

Источник: Google

★ 1

Ужасный банк. Совершенно не прозрачная система отношений с клиентом. Обратной связи 0. По вине банка сорваны 2 ипотечные сделки. Срок рассмотрения и согласования документов составил 4 месяца!!! После чего продавец просто отказался от сделки. Рассмотрение потребительского кредита в течении двух недель с перезаведением заявок и как следствие, отказом от одобрения. Все это при условии предоставления полного пакета документов! Дозвониться и решить вопрос через горячую линию не возможно. Один негатив

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Лучшее отделение банка!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

11 марта 2021 получила одобрение на рефинансирование ипотеки, с того момента ни один сотрудник не вышел на связь для назначения даты ипотеки. Все сотрудники, очевидно, заняты. Прошу обратить внимание на сроки исполнения заявки через оператора на обратную связь (особенно ответственного сотрудника Мигачевой Елены Павловны)

Источник: Google

★ 5

Договорились заранее на определенное время. Вся процедура уложилась по времени меньше часа.

Источник: Google

★ 1

Это банк вообще?! В одном отделении касса сломана, в другом время работы не совпадает с информационными ресурсами, в третьем сидит полтора Ивана в час-пик при очереди в 7 человек. В 12 приедешь 4 менеджера сидят в носу ковыряют, после 18 дай бог двое работают.. Системы менеджмента нет, мотивации о аморфных сотрудников нет.. Закройтесь!!!

Источник: Google

★ 1

Очень медленно работают сотрудники,а люди сидят ждут очень долго

Источник: Google

★ 1

Мне предварительно одобрили ипотеку в этом банке, после чего меня перевели на так называемый 2-й этап, где должны были выделить персонального менеджера в московском отделении банка на Кутузовском. В итоге я уже жду 3-ю неделю, чтобы со мной хотя бы связались. Продавец квартиры уже не может ждать, а я сделать ничего не могу, потому что с их отделением на Кутузовском связаться невозможно. Когда звонишь им на общий номер, то всегда один и тот же ответ "Мы вас с отделением на Кутузовском соединить не можем, но мы обязательно оставим заявочку, чтобы вам перезвонили.". В итоге, у меня срывается сделка, а сотрудники банка работать не хотят вообще. Никому не советую сюда обращаться, ужаснее сервиса еще не встречал.

Update: после реакции официального представителя в отзывах никакого улучшения в сервисе не последовало. Менеджер все также нормально не выходит на связь. Так что пускай сочетание слов «нетипичное поведение для нашего банка» от официального представителя банка не путает людей. Это непозволительное поведение - то, на чем основана вся деятельность банка.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Работают полнейшие и безграмотные дилетанты. Допускают ошибки в документах, в итоге делая виноватыми клиентов. По нескольку месяцев не могут отправить пакет документов в Росреестр.
Никому не советую обращаться в этот банк, если не хотите потерять кучу нервов и времени.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google