★ 5

По просьбе родителей настроил доступ к их счету для пополнения карты ребёнка, все законно и аккуратно

Источник: Google

★ 5

Спокойная обстановка, нет напряжения. Сидишь, общаешься, и как-то всё идёт легче, чем через горячую линию.

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 5

Посетила офис, понравилось обслуживание. Видно, что квалифицированные работники, всегда подскажут если есть вопросы. Прихожу в это отделение и знаю, что всегда помогут.

Источник: Google

★ 5

Я уже давно пользуюсь кредитной картой. Мне нравится, что можно вернуть часть потраченных денег, то есть кэшбек, и снять наличные без лишних комиссий. Я всегда снимаю деньги здесь, тут не бывает очередей в банкоматы, и всегда все работает исправно. Советую.

Источник: Google

★ 5

Хочется сказать большое спасибо сотрудникам банка за их работу! Всегда быстро и качественно решаются любые вопросы (я ИП)

Источник: Google

★ 5

Приятно, что в банке не просто дают советы, а реально помогают. Сотрудник терпеливо показал, как пользоваться онлайн-банком. Большое спасибо!

Источник: Google

★ 5

Открытие накопительного счета прошло супер! Менеджер был не только профессионален, но и очень дружелюбен. Он дал мне советы, как лучше управлять своими сбережениями, и я ушла с улыбкой на лице .

Источник: Google

★ 5

Оформляла кредит онлайн, быстро получила одобрение. Когда пришла в офис, документы уже были готовы. Отличный сервис)

Источник: Google

★ 5

Кредитку получила за считанные мгновенья.Повезло или нет,но прошла без очереди.Менеджер не медлила,быстро прошлась по условиям и вручила карту

Источник: Google

★ 5

Очень классный банк, не знаю почему ругают, являюсь клиенткой уже второй год и хожу в данное отделение за всеми консультациями, без проблем помогают

Источник: Google

★ 5

Решил закрыть старый счет. В банке все объяснили и помогли оформить документы. Процесс прошел гладко и быстро.

Источник: Google

★ 5

Сервис на 5 баллов. встретили, показали куда пройти, чтоб подождать. Была небольшая очередь, но быстро рассосалась. Все отлично.

Источник: Google

★ 5

Очень понравилось отношение к клиентом, банк действительно максимально клиентоориентированный. Я хоть и пришла за полчаса до закрытия, но меня приняли и вопрос мой решили.

Источник: Google

★ 1

Хотел перевести деньги на карту сбербанка, заблокировали счёт почему-то. Пришлось брать выходной, ехать в банк. Там устроили допрос, кому переводил, зачем. Знакомый, не знакомый.где познакомились. Короче, я в шоке. Просидел там 2 часа.люди часами сидят.

Источник: Google

★ 5

Открывала карту в этом отделении. Очень удивило, как оперативно все прошло: менеджер буквально за 10 минут оформила все документы и рассказала об условиях. Интерьер офиса уютный, современный, даже с диванами в зоне ожидания. Очень понравилось обслуживание: никаких лишних вопросов и задержек. Впечатление только положительное

Источник: Google

★ 5

У нас конечно не столица, но обслуживание в банке не хуже. Я знаю не понаслышке. Это отделение отличное, сотрудники высший класс. Просто супер специалисты

Источник: Google

★ 5

Офис предлагает своим клиентам полный спектр банковских услуг с отличным сервисом. Я тут всегда получаю отличное обслуживание без временных затрат. Всем довольна, спасибо сотрудникам банка.

Источник: Google

★ 5

В этом отделении всегда радует внимательное и вежливое обслуживание. Особенно приятно, что сотрудники стараются оперативно решать все вопросы, и даже очереди не занимают много времени

Источник: Google

★ 5

Срочно надо было открыть вклад, сама разобраться не смогла. Сотрудница мои пожелания выслушала и подобрала отличный вариант вклада. Плюс личный кабинет настроили. Все прекрасно скажу я вам

Источник: Google

★ 5

Недавно посетил офис Альфа-Банка, и мое впечатление осталось очень положительным. Сотрудники оказались невероятно вежливыми и профессиональными. Я пришёл за консультацией по кредиту, и менеджер подробно объяснил все условия. Атмосфера в офисе приятная и спокойная. Определённо рекомендую отделение и сам банк)))

Источник: Google

★ 5

Банк понравился своим дружелюбием. Сотрудники вежливые, помогли с детской дебетовой картой. Получил полный комплект: карту, наклейки на неë, приложение на телефон сына и массу полезной информации. Причём всë это в течение часа. Мне такое обслуживание очень по душе. Не ожидал, что тут такой сервис)

Источник: Google

★ 5

Ненавязчивый сервис о котором я не могу молчать, без предложений оформить все подряд большая редкость получить необходимое обслуживание. С менеджером сидишь за столиком, нет ощущения, что между сотрудником и клиентом невидимый барьер. Разговор идёт комфортно, мне все нравится.

Источник: Google

★ 5

В офисе находится большое количество сотрудников, поэтому очереди не успевают образоваться, ведь все заняты делом и быстро обслуживают людей
Ещё понравилась чистота и порядок на местах менеджеров)

Источник: Google

★ 5

Случайно вообще это отделение обнаружила, когда забирала кредитную карту. Оно и близко к дому и обслуживают тут отлично) Все делают достаточно оперативно. И что важно - не пытаются навязать клиентам ненужные услуги банка. Только по и интересующей услуги разговаривают.

Источник: Google

★ 5

Не смотря на то что в последний раз я стоял в очереди за получением карты, мне всё равно тут нравиться.
Адекватные сотрудники без всякого гонора, всё объяснят и покажут без проблем

Источник: Google

★ 5

Был приятно удивлен, посетив этот офис Альфа Банка. Так удобно стало, электронная очередь, обслуживание очень быстрое. Очень доволен. Рекомендую отеделние

Источник: Google

★ 5

Детская дебетовая карта понравилась сыну. А мне и подавно) Чтобы видеть его расходы скачала приложение. Мне в банке посоветовали. Вообще процесс получения карты прошел на одном дыхании, с лёгкостью. Приятно было общаться с сотрудницей Алиной

Источник: Google

★ 5

Не смотря на большую загрузку работники банка очень классно обслуживают. Работа делается и дело делается) всё своим чередом.
Обслуживание на должном уровне

Источник: Google

★ 5

Красивый офис, современный дизайн самое прикольное это то, что нет лишних очередей ,никогда не жду дольше 15 минут.

Источник: Google

★ 1

Ужасное обслуживание, 5мин.дело а ждать надо час. Ходят бесталку и чаи гоняют. Вам сервиса нужно поучится у др.банков

Источник: Google

★ 5

У моей дочки детская карта, которую мне выдали в этом банке. Выдали достаточно быстро, все про карту рассказали. Как контролировать расходы, где установить лимит и вообще все)

Источник: Google

★ 5

Оформила себе платежный стикер.Помогли с оформлением и круто что по нему можно копить кэшбэк,как и по карте

Источник: Google

★ 5

Нужно было переоформить карту, тк прошлую где то посеяла... Заблокировала карту я сама в приложении, кстати очень удобно, не нужно в такой ситуации сломя голову искать отделение, все сами сможете сделать. А вот заново карту оформить я решила через отделение, ну все нормуль прошо

Источник: Google

★ 5

Альфой-банком пользуюсь давно, нареканий к работе отделения у меня нет, график работы сносный, услуг предоставляют много, специалисты всегда на месте.

Источник: Google

★ 5

Большой плюс для меня это то что консультанты в офисе дают подробно информацию. Недавно уточнял детали по кредитной карте мне рассказали условия самого беспроцентного периода и оказалось что я даже могу снимать деньги с карты без комиссии. Банк крутой, в итоге решил открыть карту

Источник: Google

★ 5

Пользуемся картами всей семьёй,и в отделение приходим по необходимости ,и банк хороший и отделение нас устраивает

Источник: Google

★ 5

Тут спокойная обстановка, хотя бывает, что народу много. Особенно в часы пиковой нагрузки. Я стараюсь приходить по утрам, самая низкая загрузка к открытию. Офис сам по себе просторный, чистота и порядок. Все сотрудники на месте)

Источник: Google

★ 5

Вчера заходила в этот офис, чтобы открыть новую карточку дебетовую. Карту получила через 3 дня, как мне и обещали. Рада, что так оперативно здесь обслуживают.
Осталась довольна!

Источник: Google

★ 5

Мне нравится новое для меня отделение Альфы, начиная от интерьера и заканчивая сотрудниками, везде чисто, уютно и сервис на высшем уровне

Источник: Google

★ 5

Однозначно говорю,что год без процентов отличная карта, получала я ее в этом офисе на хороших условиях,и не думала,что за пару дней можно вообще выпустить карту и начать ей пользоваться.А оформить доставить,думала на это это уйдет гораздо больше времени.А оказалось что никаких проблем у меня не будет возникать с альфой.

Источник: Google

★ 5

Это удобно конечно, что банк работает до 8 вечера и не приходится отпрашиваться с работы так как успеваю. Забирала недавно карту зарплатную, уложилась всего в 20 минут

Источник: Google

★ 5

Забирала в этом отделении детскую карту для сына. Молодой человек меня грамотно проконсультировал, рассказал как лимиты ставить и следить за расходами

Источник: Google

★ 1

Отвратительное отношение к клиентам!
Ожидание 40 минут,чтобы решить вопрос с приложением.
Хотели стать клиентами, но желание уничтожила сотрудница, которая смотрит на клиентов как на каких-то недоносков. Так и хотелось сказать "простите что побеспокоили".
В грубой форме было предложено сесть за свободный стол и ждать.
Столько денег вложили в рекламу, лучше бы позаботились о сервисе.

Источник: Google

★ 5

Недавно зашла в Альфа Банк и осталась довольна обслуживанием. Хоть пришлось подождать немного из-за очереди, обслуживание было оперативным и вежливым. Время ценится, и они это понимают! Прикольно, что сразу на месте можно получить готовую карту

Источник: Google

★ 5

Очень милые сотрудницы, которые хорошо разбираются в своей работе. Рада, что заходила именно сюда, сервис на пятёрочку. Кредиты здесь точно можно оформлять)

Источник: Google

★ 5

Делали в этом отделении карты детям. В очереди практически не сидели, почти сразу пригласили. Рассказали все подробно, показали как следить за расходами, устанавливать лимиты на карту и т.д. Офис у них очень красивый

Источник: Google

★ 5

Здесь конечно круто. Очень нравится интерьер. Быстро получил карту и в очереди почти не стоял.

Источник: Google

★ 5

Я и не ожидала, что так просто смогу получить кредит на нужды в Альфе. В отделении рассмотрели мой запрос и оперативно выдали карту с суммой. Отлично получилось.

Источник: Google

★ 5

Забежала узнать про дебетовую карту. Пообщалась с менеджером и поняла что заберу. Пообщалась супер продуктивно

Источник: Google

★ 1

График работы написано с 9 часов, а работают с 10

Источник: Google

★ 5

Банк больше похож на офис, который ещё работает и по субботам. Это плюс, мне намного комфортнее вести диалог за отдельным столом, нежели когда в паре сантиметров от тебя перегородки, сидишь как в аквариуме. Сотрудник был вежлив, страховки и прочее впарить не пытался.

Источник: Google

★ 5

Консультацией остался доволен. Скорость, профессионализм, отличный сервис - все на высоте. Офис удобный, персонал вежливый. Рекомендую.

Источник: Google

★ 5

В Альфа Банке всегда чувствую себя желанной клиенткой. Отличный сервис, красивое отделение, улыбчивые молодые сотрудники. Все проходит быстро, просто и понятно. Спасибо за вашу работу!

Источник: Google

★ 5

Это отделение я прям очень хвалю. На днях заходила узнать, что за списания такие у меня по карте и задать парочку вопросов по кредиту действующему. Посещением осталась очень довольна, сотрудница смогла оперативно и четко дать ответ на каждый мой вопрос, спасибо, обслуживание очень качественное.

Источник: Google

★ 1

На сайте написано режим работы с 9 утра, спешила к открытию, в итоге сказали что с 9 работают с юр.лицами, ждите 10 часов. Вопрос был одной минуты, в отделении ни кого из клиентов не было, с решением вопроса так ни кто и не помог. Больше в этот банк не обращусь((

Источник: Google

★ 5

Требовалось сменить номер телефона, так как к старому был утерян доступ. Ожидала, что проведу долгое время в отделении и даже отпросилась с работы. Какого было мое удивление, когда весь процесс в итоге занял 10 минут вместе с ожиданием менеджера. Растете на глазах просто, молодцы!

Источник: Google

★ 1

На картах указано «открыто» и «часы работы могут измениться». Приехала в ливень специально к отделению банка , поцеловала закрытые двери и уехала. Указывайте на картах актуальную информацию в виде слова «ЗАКРЫТЫ» в праздничные дни! Приеду завтра закрывать Вашу карту

Источник: Google

★ 5

Альфа, однозначно, заслужил уважение. Все потому что и сами уважают и ценят клиентов своих, делая отличный продукт, превосходящий конкурентов. Особенно в плане вкладов мне импонируют

Источник: Google

★ 5

Альфа-банк лучший банк в России! Пользуюсь давно, сервис на хорошем уровне, вежливые грамотные сотрудники. Проконсультировали меня по видами кредитования, очень понятно. Выбрали вместе наилучший для меня вариант

Источник: Google

★ 2

Сотрудники вроде бы вежливые, но возникают сомнения в компетентности менеджеров: советовали обратиться по горячей линии, операторы же горячей линии советуют обратиться в отделение.
Убедительная просьба банку проводить инструктаж сотрудников тщательнее, чтобы у всех был единый инструктаж, а не сплошное перекладывание обязанностей/вины за ошибки друг на друга, тратящее попусту время клиентов.

Кроме того, в ходе двух последних посещений (разные недели) не работал автомат для выдачи талончиков, ждать людям приходилось в неведении, когда их очередь. Каменный век какой-то.

Источник: Google