★ 5

случайно ошиблась в реквизитах, боялась, что деньги ушли не туда. в отделении всё проверили, помогли вернуть.

Источник: Google

★ 5

Бывает, что ждешь помощи долго , но здесь все иначе. Консультация понятная, решение быстрое

Источник: Google

★ 1

Люди ждут по 40 минут, тогда когда сотрудников 5-6 свободны

Источник: Google

★ 5

Хотела открыть дебетовую карту. Получила её уже через три дня, как и обещали

Источник: Google

★ 5

Несколько лет работаем с Альфой- стабильность, честность, вежливость. Без лишних слов -просто надёжно.

Источник: Google

★ 1

Не профессиональный подход клиенту.

Источник: Google

★ 5

Нужен был кредит под залог квартиры. Выбрала Альфу, потому что уже пользуюсь их продуктами. Обратилась в отделение — всё объяснили на простом языке, без "банковского" жаргона. Оформили за один день, никаких проблем. Благодарю за грамотный подход.

Источник: Google

★ 5

Приходила в понедельник по вопросу страховки жизни для ипотеки.хотела бы поблагодарить менеджеров за грамотность и хорошее отношение к клиентам,мне понравилось

Источник: Google

★ 1

Пришла первый раз в альфа банк. И это больше похоже на пространство фриланса, а не отделение банка. Услугу оказать не могут. На каждый вопрос переспрашивает друг у друга. На одного клиента стоят двое и сами ищут ответ на вопрос клиента. Толпа ожидавших. Менеджеры неуловимы и ты ждешь от 2 часов и более. Твое имя с табло пропадает и ты не понимаешь какой ты в очереди. Если вам нечем заняться и хотите убить пару часов милости прошу

Источник: Google

★ 5

Чувствуется профессионализм и клиентоориентированный подход к работе в данном отделении Альфа Банка. Проблема решена оперативно, четкое отделение

Источник: Google

★ 5

Прекрасное обслуживание и быстрая работа специалистов сделала визит лёгким и комфортным. Особенно порадовала помощь в настройке мобильного приложения.

Источник: Google

★ 1

Ужасное место! Сидишь ждешь часами и не понятно по какому порядку принимают клиентов!

Благо закрыла счет в этом Банке и не вернусь туда!
1 звезды даже мало для этого Банка

Источник: Google

★ 1

Самый отстойный офис в Москве ! Бегают с ноутбуком и не решают вопросы. Не советую этот офис . Приходится ждать долго

Источник: Google

★ 5

Помогли мне определиться с программой ипотеки, рассказали про необходимые документы, все отлично.

Источник: Google

★ 5

Посетила данное отделение банка. Меня обслуживала специалист Полина. Сотрудник вежливая, приветливая, смогла понять потребность клиента и дала исчерпывающие ответы на все вопросы. Сотрудник грамотная, отлично ориентируется в банковских продуктах. У меня остались только лучшие впечатления. .

Источник: Google

★ 1

Присоединяюсь к негативным отзывам, ожидание долгое, сотрудников мало и половина из них просто ходят туда сюда. Предупредили, что ожидание 30 минут, по факту больше часа. Пропустили без очереди какую-то девушку, по какому принципу распределяют клиентов к специалистам непонятно. Народ сидит долго, негатив растет. Сервис околонулевой, администрирование абсолютно некомпетентное. Как итог потраченное время, нервы и опоздание на следующую сделку. Стоять кучкой и хихикать это видимо профессиональный максимум. Порадовалась, что не являюсь клиентом банка, а вынужденно пришлось посетить отделение одноразово. Не рекомендую

Источник: Google

★ 1

При посещении этого отделения в течении 25 мин, никто так и не подошёл. Минут через 10 ожидания в очереди мне была назначена менеджер Эльвира, которая так же решила, не подходить. Она обслуживала всех приходящих новых клиентов, кроме меня, хотя судя по табло - она уже осуществляла прием со мной около 10-15 минут. На мой вопрос когда же наконец кто-нибудь подойдет, она сказала , что по моему вопросу помочь не сможет, поэтому работает с другими клиентами, хотя о цели моего визита никто и не интересовался, ну или возможно в отделении работают телепаты. Времени у меня было не много поэтому пришлось уйти. Очень жаль, т.к до этого , сотрудники именно этого отделения всегда радовали . Если бы менеджер заранее подошла и объяснила ситуацию, я бы и ждать не стала, а зашла в другой день, но по какой-то причине- все пошло не так.

Источник: Google

★ 1

Отделение вообще не компетентное, ожидание более 2,5 часов. Половина сотрудников ходит просто так и ничего не делает. Обслуживание отвратительное. На входе три сотрудника. А вопрос решить никто не может

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Отделение уже два года, как переехало. Сотрудники абсолютно некомпетентны. На входе всех встречает одна девушка, перебивает разговоры, типа, пытается помочь, спрашивает, зачем пришли абсолютно без какой-нибудь конфиденциальности, забывает, кто и что у неё просит. Ждать нужно всего и долго. Я уже год не могу получить все нужные выписки!!!!

Источник: Google

★ 5

Сотрудница Эльвира 👌быстро и тактично

Источник: Google

★ 5

Офис находится в 10ом доме, 3ий выход из метро.

Источник: Google

★ 1

Отделения по этому адресу нет, он в соседнем здании, локация указана неверно.

Источник: Google

★ 5

Просто

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 1

Поехал в этот офис менять телефонный номер к которому привязана карта, там же в офисе положил на карту деньги через банкомат. И через пару часов карту заблокировали не называя причины. Чтобы разблокировать требуют опять ехать в офис.

Источник: Google

★ 4

Есть банкомат

Источник: Google

★ 5

Хорошее обслуживание. Вежливый персонал.

Источник: Google

★ 5

Полный спектр банковских услуг

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Жаль нельзя поставить оценку ниже. Сотрудники банка обсолютно не компетентные, одни говорят одно, другие другое. Любая проблема для них не разрешима. Жаль потерянного времени.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хороший 👍🏻

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Пришел на лермонтовский оформить дебетовую карту-на сайте выбрал тариф. в отделении в барышня взяла паспорт на оформление.Но тут вдруг вмешался!!! менеджер-очкарик из соседнего окна.
-продукт такой уже говорит не предоставляем
-я говорю на сайте же есть да и барышня взяла паспорт оформлять
-она говорит новенькая, а Я приставлен присматривать за ней, т.к. я говорит профессионал!!
-в итоге пригласил меня другой ВАЖНЫЙ менеджер, я говорит ПРОФИ а тот очкарик просто некомпетентен. тут очкарик подошел ко мне и с ехидной улыбкой сообщил, что если меня что-то не устраивает( его я так понял все устраивало) я могу написать жалобу.
-затем этот второй ПРОФИ оформил продукт.я проверил и подписал. все говорит.я говорю как все?а мой экземпляр! мы говорит не выдаем!!! я говорю в анкете написано в двух экземплярах-выдавайте. он нехотя распечатал,заверил и отдал мне экземпляр на руки.я счастливый ушел.
-дома позвонил в банк чтобы подключить услугу, спросили какие-то данные-посмотрел на доки и офигел -у меня на руках ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ абсолютно чужого человека!!!
- а где тогда мои данные и у кого они сейчас, и где гарантии что мои не отдали кому-то???- банк письменно никаких обЪяснений не дал..
остается только надеятся , что мои данные никому не попали в руки
ни очкарик ни ПРОФИ ни банк до сих пор не извинились

Источник: Google

★ 5

Находится недалеко от метро, парковка с правого торца здания(перед фасадом пока ремонт). На входе банкоматы, ручка одета в "варежку", красную (первый раз такой лайфхак в банках встречаю). На входе консультант, в зале просторно и удобно, в очереди сидел недолго минут 6...8. Вопрос решили быстро. В общем все хорошо, спасибо.

Источник: Google

★ 4

Нереально медленное обслуживание (был много раз минимальное время ожидания, без сильной очереди, 20 минут), возможно потому что здесь обслуживают и физиков и юриков. Но в остальном все хорошо - персонал приветлив, лишних услуг не навязывают.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, много круглосуточных банкоматов

Источник: Google

★ 5

Есть круглосуточный банкомат

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 4

Источник: Google