★ 5

Впервые оформила страховку для поездки через банк. Менеджер сравнила варианты и помогла выбрать оптимальный

Источник: Google

★ 5

Помогли разобраться с начислениями.спокойно все объяснили и даже распечатали расчёт

Источник: Google

★ 1

Организация процесса обслуживания в этом отделении хуже не бывает. Бегают с важным видом, но простой вопрос решить не могут

Источник: Google

★ 1

Отвратительное обслуживание. Сотрудники не соображают в своей работе

Источник: Google

★ 2

работает один банкомат из 3

Источник: Google

★ 5

С первого взгляда понравилось, как организована работа-быстрое обслуживание и внимательное отношение к каждому клиенту.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Одно из лучших отделений во всей Москве

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Объяснили, как использовать скидки у партнёров банка, теперь покупаю со скидками.

Источник: Google

★ 5

Посетила банк, чтобы узнать про кредит на авто. Консультант был очень доброжелателен и помог определиться с выбором.

Источник: Google

★ 5

Пока ждала менеджера( всего 3 минуты!), предложили кофе и мягкий диванчик. Находиться в отделении действительно приятно. Хочется возвращаться за атмосферой!

Источник: Google

★ 5

Села за столик, и ко мне сразу подошли. Вопрос решился быстро, а кофе оказался как в хорошем ресторане. Такого подхода нигде больше не встречала, хотелось бы, чтобы все филиалы работали так!

Источник: Google

★ 5

Ожидание в очереди примерно 15 минут, что не так уж и много. Сотрудник внимательно выслушал и помог с решением вопроса, разговаривал просто и без лишних формальностей. Осталась довольна!

Источник: Google

★ 5

Оформила депозит с возможностью пополнения быстро и без лишней волокиты. Ушла с ощущением, что сделала правильный выбор. В любой момент могу добавить деньги и получить больше процентов.

Источник: Google

★ 1

Отвратительный банк и связь с ним. Вводят в заблуждение клиентов

Источник: Google

★ 1

Странный формат - не ясно есть ли очередь, сколько ждать. В итоге прождав полчаса, уехал в "нормальное отделение", где быстро решили мой вопрос. Не понимаю, зачем так ухудшать сервис

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отличный офис и очень добрые и приветливые сотрудники, быстрая и ответственная работа персонала. Менеджер Кристина заслуживает 6 звезду, но к сожалению их всего 5((

Источник: Google

★ 1

Самый плохой банк, постоянный спам роботов, жалею что связался

Источник: Google

★ 1

Сотрудники данного банка занимаются телефонным спамом по навязыванию услуг кредитных карт, при чём неизвестно откуда они берут номера телефонов, и откуда у них мои данные, при том, что я не являюсь клиентом данного банка.

Источник: Google

★ 1

В декабре 2023 приехала из-за границы, подала им новый паспорт, новый номер телефона, а в итоге сегодня моя карта в блокее тк сотрудник не внёс новые данные! А я не могу прилетать под каждую их ошибку! Работали медленно чванно при том что был пустой офис без наплыва клиентов и такой косяк

Источник: Google

★ 5

Здесь снимали клип за 10 лямов

Источник: Google

★ 1

Внешне офис выглядит довольно приятно, но клиентоориентированность равна нулю. Зашла в офис днем, никаких консультантов, никто и ухом не повел. Молодые девушки с ноутбуками, классических «окошек» нет. Обратилась к терминалу, нашла свой вопрос, получила талон, пошла в поисках хоть какого-нибудь табло или электронной очереди. Потом подошла девушка, спросила, что меня интересует. Ну хоть бы поздоровалась для начала. Узнав, что я желаю открыть дебетовую карту, и что на текущий момент я не являюсь клиентом банка, сказала мне посидеть подождать. Спустя 20 минут ничего не произошло. То есть я просто посидела 20 минут на стульчике за столиком и поглазела на праздно сидящего сотрудника, ковыряющегося в ноутбуке, который, однако, затем стал решать проьлемы нового пришедшего клиента. В чем дело? Совсем стыд потеряли?

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Компетентные и главное очень отзывчивые сотрудники. Отдельная благодарность Корниловой К.

Источник: Google

★ 1

Долгое ожидание очень долго! Никто не хочет
Подойти что ли из менеджера или не хотят работать? Почему так долгое ожидание

Источник: Google

★ 1

лентяи и некомпетентные !!!

Источник: Google

★ 1

Совершенно некомпетентные сотрудники банка. На одно и тоже обращение совершенно разные ответы. По факту не дают мне информацию. Написала обращение в надзорные органы.

Источник: Google

★ 1

Полное дно. Обращался с проблемой по аккредитиву. Было три менеджера, ни один ничего не знает. Один просто сбежал с отзыва аккредитива

Источник: Google

★ 1

Непонятно,тут обслуживают клиентов или сотрудники банка просто собрались на корпоратив,чтобы между собой пообщаться?Атмосфера расслабленная,но не для клиентов,а для сотрудников.Никто внимания не обращает на тебя,когда приходишь.Сотрудницу кассы как-то раз ждали 15 минут,чтобы касса заработала,уже очередь собралась.

Источник: Google

★ 1

Положил деньги на счет и не дают снять!!
Тех. Поддержка не отвечает!
Не рекомендую!!!

Источник: Google

★ 1

Важно! Сотрудник банка просит клиента войти на смартфоне в приложение Альфа-банка. Далее, менеджер типа смотрит настройки, подключает платные услуги и пакеты. Не давайте в руки свой смартфон!!!

Источник: Google

★ 1

Самый отвратительный офис!
Сотрудники абсолютно не компетентны в вопросах ведения бизнеса для ИП. Набрали молодых девушек, те носятся с умным видом с ноутбуком, честно смотрится глупо и смешно.

Источник: Google

★ 1

Среднее время ожидания 40 минут!
Все очень «быстро»

Источник: Google

★ 1

Странное отделение. Вы сотрудников на улице подбираете?
Зашёл в банк. Стою, не могу понять что с аппаратом, рядом 3 менеджера, ни один не проявил интерес, Окей, минут 5 потыкал в аппарат, вроде решился вопрос.
Сел, жду. Проходит девушка мимо и спрашивает у меня: «какой вопрос?».
Манеры этикета? Поздороваться с клиентом? - не, не слышала. Говорю - карту забрать. Пойдёмте со мной, иду за девушкой, подходим к другим менеджерам и она им просто говорит я пошла покурить и ушла…ВАТ БЛ***???
Другие менеджеры спрашивают: какой вопрос у Вас, Я ЗДОРОВАЮСЬ ПЕРВЫЙ, снова правила этикета покинули этот банк при открытии.
Говорю мне карту забрать, мне говорят - садитесь и ожидайте менеджера…🤦🏻
Это не банк, а сплошное недоразумение.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 3

По итогу начали служебную проверку в отношении сотрудника, также было написано заявление в МВД по ЦАО. Оценку ставлю 3, только из-за двух девушек которые очень быстро решили вопрос. В итоге смешенные ощущения от опыта посещения данного отделения. Есть сотрудница хорошая и руководительница отделения дополнительного офиса Альфа-Банка по адресу ул. Кузнецкий Мост, 9/10, стр. 2, Москва, Россия, 107031 которые помогли решить возникшую проблему из-за сотрудника в отделении по фамилии Ибрагимов. Ситуация была следующая, я посетил данное отделение банка для того, чтобы обновить персональные данные для юридического лица, заодно восстановить доступ в личный кабинет банка физического лица. Банковским продуктом не пользовался более 4 месяцев, в итоге, сотрудник который обслуживал меня как физическое лицо, прошел авторизацию через свой административный доступ, на банковский счет, который у меня был открыт, заказал 3 платных услуги, общей стоимостью 9000 рублей, а также после закрыл данный счет и открыл новый. Во время всего этого процесса, рассказал что у меня до этого была карта и она дорогая в обслуживании, и что якобы я за всё это время, пока не пользовался картой, платил комиссию. Видимо понимая, что мне не сильно жалко 8000 рублей на комиссии, решил оформить скрытно 3 платных услуги насчет который после закрыл. Тем самым, увидеть это было бы невозможно, если бы я не зашел в личный кабинет и не стал решать вопрос лично через центр контроля качества Альфа-Банка. Как итог, связался со мной руководитель отделения, пообещала вернуть деньги, также начать служебную проверку по поводу сотрудника. Мной также было составлено дополнительное обращение в банк и направлено заявление в полицию. Предполагаю что сотрудник получает комиссию за оформление платных продуктов на клиентов, одно дело оформлять такие услуги на блогеров и предпринимателей, но ведь такой сотрудник может оформить подобные услуги и на пенсионеров и повесить кредиты на людей которые не сильно разбираются в банковской системе и могут не понять, что на них оформляют и рассказывают в глаза про совершенно что-то иное, пытаясь ввести в заблуждение. Рассказывая про комиссию, а потом оформляя платные услуги. Если бы мне сотрудник не сказал про то, что у меня списывалась комиссия пока не пользовался картой 8000 рублей, а в итоге у меня пропало 9000 рублей (3 услуги по 3000 рублей), я бы не заметил даже. Благо сотрудник отделения Сахиль сказал что у меня комиссия была 8000 рублей, по факту у карты оно может быть 2990 ₽ в месяц если ей пользоваться. Хорошо что платные услуги банка отличаются от комиссии, таким образом я смог заметить несходство слов и фактов. Надеюсь в будущем такие моменты будут более контролироваться, а сотрудника который меня обслуживал, проверят и также проверят услуги, которые он подключал другим клиентам. Возможно подобных нарушений и по сути хищения средств было неоднократно, надеюсь хоть паспортные данные сотрудник не чьи не украл для оформления кредитов.

Источник: Google

★ 5

Приятно. Современно, просторно и свежо. Ощущение неспешности, а деньги это оочень любят)

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Это фантастика! Я стала клиентом банка 28.04.2021г. И вот ровно через два (!) месяца - первый звонок от мошенников. Это круто! Даже Сбер держался дольше!

Источник: Google

★ 5

Самый лучший офис!!! Я банкрот физ. Лица и в этом филиале без проблем снимаю деньги. В других офисах заморочки

Источник: Google

★ 5

Обычное отделение банка.

Источник: Google

★ 1

В поддержку фиг дозвонишься, идёшь ногами в банк, а тут тот же пофигизм. На входе регистрируешься через бездушный автомат, а дальше ничего не происходит. Нет ни четкого понимания, существует ли очередь, сколько ждать и вообще подойдёт кто-то или нет. Можно ждать 10 минут и никакой реакции со стороны, сидишь как на вокзале. Зачем превращать банк в какую-то избу-читальню, вообще не понятно. Вы не модное пространство, вы утилитарное заведение для решения вопросов.

Источник: Google

★ 2

И как ту кто-то смог рассмотреть хороший банк. Всё плохо. Сидеть на барных стульях и общаться с сотрудниками - это полный бред! Сами сотрудники ничего внятного по задоваемым вопросам не говорят.

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение. Новый формат, уютно и спокойно.

Источник: Google

★ 5

Это клип за 10 лямов

Источник: Google

★ 4

Довольно обычное отделение Альфы. Но это не значит, что плохое. Все на стандартном, довольно высоком уровне. Относительно просторно, чисто, банкоматы. Всегда можно рассчитывать на помощь. Иногда, нечасто, бывают очереди. Но, повторюсь нечасто - обычно все происходит довольно оперативно

Источник: Google

★ 1

Обзванивают и тут же сбрасывают на все корпоративные номера. Если перезвонить то робот предлагает кредитные карты Альфабанка. Свинтсво и спам а не реклама.

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Dreadful customer service. Very recently opened an account here. I needed to make 2 transfers to a Russian bank to pay some invoices. I was unable to do this online as the limits are so low..

It took 1 hour at the branch to make the transfers. At no point was I told I would be charged a commission for this. A few days later I discovered 4000p had been taken from my account as commission. I went to the bank to complain and was promised the 4000p would be returned due to the fact I had not been told.

A week later I received an sms to say I would not receive the commission back. I went back to the branch to complain and this time was told that the commission charges were fully explained to me.. This is a complete lie.

Quite simply Alfa Bank can not be trusted.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хорошее место, для хорошего банка

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Для юр. лиц работает только одно окно! Приходится ждать)

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

4 банкомата вряд прямо у входа + не очень много места для клиентов.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 5

Ррроо

Источник: Google