★ 5

Удобное расположение отделения, очень доброжелательный и профессиональный коллектив. Сотрудник Владимир проконсультировал меня и помог решить все вопросы.

Источник: Google

★ 5

Вчера провела в этом офисе часа 1,5-2. Но хочу не возмущаться о потраченном времени, а сказать спасибо за помощь и за решение моего вопроса. Сначала я провела в общем зале, где обслуживают физлиц минут 20. Оттуда консультант меня отправил на второй этаж к Сергею Николаевичу. Проблема у меня была очень специфическая, учитывая, что я вообще клиент другого банка. Но спасибо Сергею Николаевичу за его терпение и желание помочь и решить мой вопрос, за его компетентность. И также большое спасибо девушке, которая мне всё оформляла.

Источник: Google

★ 1

Обратилась в офис на Почтовой,так как работаю рядом,нужно было оплатить госпошлину за сына
на получение водительских прав,автошкола попросила принести квитанцию оплаты именно из кассы банка,а не электронную.Администратор на стойке сначала сказала,что я как мама не имею права платить за сына госпошлину и должен только он собственноручно,и потом сказала,что через кассу оплатить я не смогу,только через приложение банка и чек будет электронный!!!А собственно для чего я пришла в офис,я вполне и сама бы оплатила через приложение.Уважаемое, руководство банка почему Вы берете на работу таких неграмотных и некомпетентных сотрудников.Вы один из крупнейших банков России и позорите себя такими сотрудницами.Обращалась в офис 28 ноября в 14.30 примерно.К слову без проблем все оплатила в другом банке,и такого бреда больше нигде не слышала(

Источник: Google

★ 5

Отлично!

Источник: Google

★ 5

Благодарим за обслуживание Хашукаеву Арину

Источник: Google

★ 5

Огромное спасибо Алексею за доброжелательность, высокий профессионализм.

Источник: Google

★ 5

Качество обслуживания на 5! Сотрудник Алексей мне очень помог!

Источник: Google

★ 5

Благодарим сотрудника Алексухина Алексея за отличное обслуживание

Источник: Google

★ 5

С сотрудником банка Алексеем было очень приятно работать, оценка отлично!

Источник: Google

★ 5

Сотрудник Алексей помог разобраться со всеми вопросами, огромные ему спасибо!

Источник: Google

★ 5

Сотрудник Алексей Алексухин грамотно помог с закрытием счета, и переоформлением пенсионных документов моей маме. Подробно объяснил все условия, огромное спасибо. Всем рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Чепурнова Дать Петровна! Отличное обслуживание, очень внимательна и приятна в общении. Побольше таких менеджеров...!!!!!!!!!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Посещала банк ВТБ на Почтовой. Оперативно и качественно решили вопрос. Сотрудник Капустин Артем.

Источник: Google

★ 5

Обслуживание в офисе банка ВТБ на улице Почтовой как всегда отличное. Обращаюсь по мере необходимости всё грамотно. Спасибо менеджеру Дарье Ч.

Источник: Google

★ 5

Очень довольна обслуживанием ,все доступно благодорю за помощь.
ФОМИЧЕВА НАТАЛЬЯ

Источник: Google

★ 5

Очень хорошая работа, спасибо стажеру Новодережкиной Кристина,хороший специалист и работник.

Источник: Google

★ 1

Это ужас! Стала читать отзывы и поняла, что я не одна столкнулась с безответственным персоналом данного банка… Я стала вынужденным клиентом ВТБ, т.к. нужно было сделать карту ЕЦК. Приехала забирать карту в банк, через неделю после уведомления о готовности карты. Первое, что я увидела после обращения к персоналу:
Администратор не могла дозвониться абсолютно никому, в 5 часов вечера половина персонала была на обеде… После того как все-таки удалось дозвониться, мне говорят, что моей карты не существует и ее не могут найти, сказали ждать. В общей сумме я пробыла там где-то 2 часа. Карту нашли, казалось бы все хорошо, но не тут то было. После подписи кучи документов мне сказали, что для активации карты должен прийти код в приложении, в течение 3х дней. Как уже можно догадаться никакой код мне не пришел. Обратилась в более удобное мне по месторасположению отделение ВТБ, после чего узнала, что мне не выдали какие-то документы, из-за чего я и не могу активировать карту и установить пинкод, придется ехать снова в отделение на Почтовой… В общем, это кошмарный кошмар, максимально безответственный персонал, которому все равно на своих клиентов! ЕЦК делали для удобства, а в итоге я только намучалась, спасибо ВТБ! Я не хотела никогда становится клиентом этого банка, а теперь у меня впечатление еще хуже, чем могло бы быть. Если бы можно было поставить минусовую оценку, то я бы поставила!!!

Источник: Google

★ 1

Стала вынужденным клиентом банка ВТБ. Так как систему умку перевели в единую цифровую карту горожанина, пришлось идти её оформлять в банк втб и в этот офис. Попала к девушке, принимающей в окне 10 (Елена Ш) , которая во время обслуживания вела личные переписки в телефоне и при получении нового сообщения отвлекалась от работы. Из чего следует невнимательное обслуживание, но последствием этого стало то, что девушка указала иной адрес получения карты. И из-за правил банка (к которому тоже есть вопросы, как выпуск карты связан с адресом) мне теперь нужно или идти в совершенно неудобный мне офис, либо идти в нужный и закрывать эту карту и писать заявление на новую и снова ждать 10-14 дней. Оба варианта очень не удобны

Таким образом, очень жаль, что мне пришлось стать клиентом этого банка и этого офиса. Ни работники ВСП, ни правила банка не настроены на создание удобных условий для клиентов

Источник: Google

★ 5

Кредит выдали более чем скромный но я не являюсь их зарплатными клиентами .

Источник: Google

★ 5

Оформляла банковскую карту. Быстро, вежливо. После оформления, необходимо было установить пин код через номер 1000- не получилось. Подошла администратор, к сожалению, забыла как ее зовут. Предложила помощь. Сделала все моментально, попутно консультируя обращавшихся к ней клиентов, и это не мешало ей работать со мной. Очень компетентная, умеющая работать в условиях многозадачности,. Обращалась в банк 06.09.2023г. таких сотрудников надо отмечать. Спасибо.

Источник: Google

★ 5

Отличный офис, отличное обслуживание! Особая благодарность специалисту Дарье Ч. Все проблемы решила быстро и грамотно!!!

Источник: Google

★ 2

Сотрудников мало не все окна работают до того надо ждать

Источник: Google

★ 1

Всем доброго времени суток) Будет много букв, но прошу дочитать до конца, особенно тем, кто собирается брать кредит.
Возникла необходимость взять кредит. ВТБ 24 как раз сделал персональное предложение. Всё проходило стандартно : оформите страховку - ставка одна, не оформите - ставка другая, существенно выше. Всё мы сталкивались в банках с таким шантажом🤷‍♀Впринципе, я была не против страховки как таковой. Сумма приличная, жизнь не предсказуемая, так что я не сопротивлялась и притензий не имела. К тому же вышел закон, согласно которому при досрочном погашении кредита я могу и страховой договор расторгнуть, и вернуть часть страхового взноса. В теории.... Государство позаботилось о людях... Что же происходит на самом деле!
Через пол года я погасила кредид досрочно. И начались хождения. В комментариях к закону сказано, что заявление на расторжение страхового договора можно написать в банке или в страховой компании. Естественно ВТБ посылает меня вовсех направлениях - "обращайтесь в страховую на Пожалостина 40". Ну ок. Собрала документы, приезжаю туда, а там нет ничего... даже близко. Звоню на горячую линию СОГАЗ и узнаю, что на Пожалостина их никогда не было. Еду на Право-Лыбецкую и оказывается!!! что моя страховая это " СОГАЗ жизнь" , которая находится только в Москве🤦‍♀Хорошо, не большое препятствие. Звоню туда. И узнаю интересную вещь. Оказывается моя страховка никакого отношения к моему кредиту не имеет. Что это была исключительно моя инициатива и, конечно, договор я могу расторгнуть, но никаких денег мне не вернут. Что данная страховая к банку тоже никакого отношения не имеет.
Обращение в банк также ситуацию не прояснило. Естественно банк отказался от того, что страховка была навязана (но это ладно, я уже писала выше, что против не была), но и так же подтвердили, что данный страховой договор к кредиту никакого отношения не имеет. На мой вопрос - а как, простите, объяснить, то что оплата страховки происходила за счёт кредитных средств? И как я должна была понять, что связи между кредитом и страховой нет, если в договоре об этом ни слова?! Я всегда читаю документы! Вразумительного ответа от банка я не получила.
Пост не о "пожалейте меня, посочувствуйте"
Просто будьте внимательнее и не давайте себя обмануть
И ещё - не ожидала от такого серьёзного банка такого не серьёзного подхода, такого ничтожного, мелочного, мерзкого лохотрона.

Источник: Google

★ 1

Не дозвониться. Заказал справку. Срок ее изготовления 2 недели. Сказали, что сообщат о готовности. Прошел месяц.

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

Расписание неправильное плохо обслуживают

Источник: Google

★ 1

Хотел взять кредит в банке ВТБ, имея при этом зарплатную карту в нём. Во-первых, мне предложили процентную ставку выше на 0,5%, чем просто любому человеку с улицы, который не является клиентом банка, объясняя это тем, что за месяц до этого банк сформировал мне персональное предложение, в котором процентная ставка именно такая (вот спасибо!) и ниже они не могут сделать, пока срок персонального предложения не истечет. Во-вторых, всячески разводили на страховку, причём я собирался взять в кредит 400 тысяч, а за страховку предлагали дополнительно заплатить 70 тысяч!!! Спросил, можно ли без этой страховки, сказали, что нет. Позднее сам звонил на горячую линию, узнавал одобрен ли мне кредит, сказали, что да, предварительно одобрен и не про какую страховку в этом одобрении ничего нет. Пошел ещё раз в это же отделение банка, они нагло глядя в глаза сказали, что ничего не знают, без страховки в 70 тысяч, кредит не дадут. В итоге я обратился в Сбербанк, там одобрили кредит с процентной ставкой ниже и с суммой страхования 1,5 т.р. В-третьих, мне от ВТБ поступило предложение о получении новой кредитной карты, я пришел в отделение банка, где мне успешно отказали. Точных причин не сказали, но сообщили, что скорее всего из-за того что у меня уже есть кредитка в этом и другом банке. Я спросил, зачем же мне тогда было делать это предложение изначально? Сказали, что, мол, это маркетинговое предложение и окончательное решение принимается на месте. Тогда я спросил, одобрят ли мне новую кредитку ВТБ, если я откажусь от старой? Сказали, что сначала надо закрыть старую, подождать пару месяцев для надёжности и попробовать обратиться ещё раз, при этом никаких гарантий не дадут, могут так же отказать... Просто БРЕД!!! И вот на днях мне опять поступает предложение о новой кредитке "карта возможностей". Позвонил в банк, объяснил, что уже был похожий случай, где мне отказали. Спросил, можно ли узнать окончательное решение банка о выдаче мне новой кредитной карты не посещая офис, каким-либо удаленным способом? Сказали, что нет. Уточнил, т.е. банк предлагает мне потратить время (а время - это деньги) на посещения офиса просто так, возможно для того, чтобы услышать отказ? Сказали: "Такие правила банка". Просто БРЕД!!! Не знаю, на что рассчитывает ВТБ с таким отношением к клиентам в 21 веке, когда всё меняется на столько быстро, что, казалось бы, следует проявлять гибкость, ведь чтобы только оставаться на месте, нужно бежать со всех ног, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее... В свою очередь, я сейчас подумываю о том, как бы выбрать момент и всё-таки посетить отделение банка ВТБ для того чтобы закрыть там все карты и счета и перевести их в другой банк, в котором более адекватно улавливали бы суть времени.

Источник: Google

★ 5

Очень вежливый персонал.

Источник: Google

★ 1

При получении зарплатной карты узнавала про снятие в банкоматах других банков. Рассказ был таков что в сбербанке комиссия отсутствует, в итоге 12.12.19 при снятии в банкомате сбербанка комиссия 300рублей. Вывод таков- сотрудники банка дезинформировали. Еще когда директор нашей фирмы подавал данные на оформлении наших зарплатных карт, у каждого в карте в имени или фамилии была допущена ошибка.В том числе и у директора.ОБСАЛЮТНО У КАЖДОГО!!!!

Источник: Google

★ 1

В этом банке можно сидеть и ждать часами! Такое ощущение, что работники никуда не спешат, еле тыкают на клавиши! Шарашка, если бы не зарплатная карта, то в жизни бы сюда не пришла.

Источник: Google

★ 2

Огромные очереди

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Очень хороший магазин,всем рекомендую,всё по высшему качеству,не обманут и предоставят всегда лучший товар.

Источник: Google

★ 1

Огромные очереди. Электронный терминал не работает. Число сотрудников в банке в 2 раза меньше рабочих мест. Хотите скоротать время , вам сюда)

Источник: Google

★ 2

вроде, и большой офис, а толку мало. Извините, но как курицы вареные! Единственное отделение, которым я осталась очень недовольна! А срок работы и рассмотрения заявок просто "поражает воображение". Причем, в худшую сторону

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Работники банка обслуживают клиентов не в порядке электронной очереди, лезут все кому не лень, хорошо это или плохо судите сами

Источник: Google

★ 4

Норм

Источник: Google

★ 1

20 минут сижу для получения зарплатной карты. Номера электронной очереди просто сменяют друг друга, а людей этих по факту уже нет в отделении. Из 12 окон работают 5. Такого даже в сбере не бывает. Сервис на уровне захудалого провинциального банка. Пожалуй стоит перевести зп в другой банк с таким то началом сотрудничества😐

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

в отделении есть банкоматы

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Место расположения выбрано не совсем удобно, желательно если этот банк находился бы на пл.Победы.
Где в Рязани находятся банки ВТБ24- на Московском, пл. Ленина и Дцержинка. Больше банков нет и банкоматов мало, а вобщем Банк ВТБ24 очень хороший! Успехов вам и удачи!

Источник: Google