★ 5

Хочу поблагодарить нештатного сотрудника Викторию в отделении на Ленинском проспекте 69. Виктория решила мою ситуацию, во всём помогла. Очень приятная и эмпатичная девушка. Побольше бы таких сотрудников, кто качественно выполняет свою работу.

Источник: Google

★ 5

Ангелина ваш сотрудник я у нее обслуживаю, отметьте отличное обслуживание все подробно расскажет посоветует порекомендует и хочется ходить только к ней, отблагодарите

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Сердечно БЛАГОДАРЮ сотрудников и дирекцию банка, ОСОБАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ
сотрудникам банка :
АНГЕЛИНЕ Андреевне Моисеенковой и ОЛЬГИ Владимировне Киселевой за высокий профессионализм , чуткое отношение к клиентам, терпение и вежливость!
ЖЕЛАЮ ПРОЦВЕТАНИЯ ВТБ Банку!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Хороший офис, прекрасное обслуживание клиентов, маленькое время ожидания.

Источник: Google

★ 5

Все супер)
Мой любимый офис. Нет очередей и классные сотрудники (всегда помогают), быстрый сервис

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Отделение работает чисто фиктивно. В 11.45 заходишь, из 10 окон работает одно, перед тремя окнами просто сидят и как будто отдыхают люди. Сотрудников нет.
Берем талон привилегированного клиента. Ждем. В окне, которое обслуживает таких клиентов сидит девушка и что-то читает в телефоне. Ждём 5 мин.
Пробуем взять другой талон. Сотрудница кричит (!) "Не берите другой талон". На вопрос, а какого хрена окно "втб привилегия" не подаёт признаков жизни и просьбу позвать управляющего, говорит что они все на совещании.

За спиной видно "совещание" - пять сотрудников дружно вместе смотрят какой-то журнал с недвижимостью.

Ужас. В отделении через дорогу за 30сек.приняли и за 5 мин решили вопросы, хотя окон меньше, а клиентов больше.

Источник: Google

★ 3

Неплохой офис. Доброжелатеные сотрудники, единственный минус очереди

Источник: Google

★ 1

Карту получал целый час, пользуйтесь Тинькофф, привезут на дом и за 5 минут отдадут

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

На все отделения работает 1.5 человека. Электронная очередь по прочту не работает, как и живая, поскольку работники выискивают кого обслужить сами

Источник: Google

★ 1

Отвратительное отделение: духота, не работает электронная очередь, сотрудники выхватывают людей из очереди наугад, грубы.
Сотрудники мне соблюдают масочный режим и не требуют этого от клиентов. Бардак!

Источник: Google

★ 5

Хороший офис, грамотные специалисты и качественная консультация! Рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Удобное время работы отделения, с 9:00 до 19:00, вежливый персонал, мне нравится.

Источник: Google

★ 4

Хороший офис ВТБ.

Источник: Google

★ 2

Необходимо обучить персонал быстрой и компетентной работе, всё медленно делается

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 2

Источник: Google

★ 1

Пбсолютно беспорядочная деятельность персонала.
ВВОДНАЯ: Необходимо было сделать платеж наличными. В этом отделении этого банка я в первый раз.
1. На входе на стойке никого нет. Вопрос ближайшему представителю персонала остался без ответа.
2. Подбежал мальчик, уточнил цель визита, выдал талон.
3. Ожидание около 20 минут (всего три человека в зале).
4. После короткой беседы, вопрос от персонала - кто вам дал талончик? Указание на того, кто дал. А, он стажёр... вам надо в кассу.
5. Выдача талона в кассу.
6. В кассе никого нет. Ожидание 5 минут. Вернулся к стойке с талончиками - где кассир. А у него обед.
7. Далее непереводимая игра слов, бесталклвая потеря 30 минут и ощущение, что посетил какую-то бардачную забегаловку а не такой, как мне представлялось, уважаемый и солидный банк.

Уважаемый менеджмент ВТБ, обучите персонал элементарному...

Источник: Google

★ 4

Удобное отделение

Источник: Google

★ 1

В других отделениях не предупреждают о графике работы этого отделения

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Может, лето. Очереди не было

Источник: Google

★ 5

Габо габо жеш в

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

БЕЗДАРНЫЙ И НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ коллектив ВТБ24 в офисе НА ЛЕНИНСКОМ проспекте... 10 человек офис менеджеров ( а ведь наверно неплохую зарплату получают и отделение ведь для работы с розничными клиентами ) от кассира до менеджера по работе с вип... не смогли ПРОСТО провести платеж по готовой квитанции с реквизитами на оплату услуги в ГАИ ... сначала заставили снять деньги в банкомате - дескать по карте провести платеж не могут - потом просто сказали - что не могут никак провести платеж... никто даже не извинился за всеобщую некомпетентность!!!!!!!!!!!!!!!!!! кассир объяснял все программой с каким то мифическим УОН или АОН - я первый раз слышу про такой банковский реквизит..... В результате все в один голос успешно отправили меня в СБЕРБАНК - причем все в один голос уверяли - что в их отделении не смогут никто ни в банкомате ни в кассе оплатить квитанцию!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! В Сбербанке за 30 секунд обычный оператор ввел реквизиты с квитанции...

Источник: Google

★ 5

Отделение банка

Источник: Google

★ 5

Лучший банк

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

В помещении с банкоматами всегда очень жарко (даже зимой). Банкоматы работаю плохо. Сотрудники банка говорят, что банкоматы обслуживает другая компания и не оказывают консультацию.

Источник: Google

★ 1

ужасное обслуживание. по телефону дозвониться не возможно

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

Большие очереди, нерасторопные сотрудники, невысокое качество обслуживания

Источник: Google

★ 5

банк... с очередями

Источник: Google

★ 3

Источник: Google