★ 1

Сегодня 10 августа моей жене при покупке заблокировали её карту
После дозвона сообщили что все только завтра можно решить
Нет слов
А во вторник она едет в отпуск
Могут и в отпуске видимо заблокировать
Мрак

Источник: Google

★ 5

Спасибо сатруднику ВТБ. АЛЬБИНЕ за помощь.

Источник: Google

★ 5

Работают профессионалы!

Источник: Google

★ 1

Мне на кассе не поменяли купюры чуть рыванные 5 тыс🥺Кассирша сказала что они не обменяют деньги хотя везде есть такое(
Если сравнивать у Альфы лучшие сотрудники вежливые чем ВТБ

Источник: Google

★ 5

Благодарна сотрудникам Светлане Казариной и Маргаряну Нареку за хорошую консультацию и быстрое и четкое решение моего вопроса. Ребята настоящие профессионалы!

Источник: Google

★ 5

Спасибо сотруднику Светлане Казариной за оперативную помощь

Источник: Google

★ 5

Всё отлично, была у Екатерины, всё оформила и рассказала

Источник: Google

★ 1

Настолько отвратительного обслуживания клиентов я ещё не встречал. И отзыв не конкретно о работниках банка, а о всем ВТБ в целом. История моя такая, открыл карту , для того что бы мне перевели сумму денег в 1 млн, деньги одолжил у знакомых, нужны были срочно. В итоге после перевода денег, заблокировали карту, ну окей , сходил, разблокировали, и вот через 10 дней когда мне понадобилось ими воспользоваться, уже наложили арест на счёт, якобы внутренняя служба безопасности банка, без всяких на то причин. Служба у которой нет телефона и офиса и связаться с ними можно только по почте. В итоге писал куча заявлений, 8 походов в банк за 3.5 недели. И по прежденему никакого результата. Просто заблокировали деньги и все. В отделение управляющий сказал, что может и несколько месяцев не вернут, что служба безопасности может вообще не отвечать. Вот мой пример работы с ВТБ , при этом мне одобрили ипотеку и звонят, с вопросом "подобрал ли я недвижимость " , а я уже закрыл карту и счёт и хочется забрать деньги и бежать как можно дальше от этого горе-банка. Из-за них пришлось ещё искать срочно 1 млн, так как горела сделка по ипотеке в другом банке.
Чуть без квартиры не остался. Эпопея с возвратом средств до сих пор тянется. Если этот отзыв читает руководство, помогите мне решить мои проблемы.

Источник: Google

★ 5

Отличный офис👍

Источник: Google

★ 5

Пришла в банк за дебетовой картой, мне рассказали про подписку ВТБ 👍🏻, а на Яндекс такси я часто езжу , про кэш бек рублями ,не бонусами , а именно рублями , пригласила маму в семейный банк, теперь у нас у обеих в супермаркетах +5% кэш бек !
Спасибо за такой сервис ! С удовольствием отправила ссылки на оформление вашей карты подругам !
Процветания вашему офису !

Источник: Google

★ 5

Благодарю сотрудников данного офиса ! Подключили семейный банк благодаря чему я моя семья теперь получает повышенный кэш бек в супермаркетах !

Источник: Google

★ 5

Как правило в этом офисе доброжелательные, внимательные сотрудники! Так держать ! С удовольствием посещаю это отделение !

Источник: Google

★ 5

Персонал профессионалы ! Работают быстро !

Источник: Google

★ 5

Удобное расположение отделения, сотрудники всегда помогают с решением вопросов и оформлением продуктов. Сегодня попал к Екатерине, оформили семейный пакет, буду пользоваться!

Источник: Google

★ 5

Сотрудники всегда попадаются знающие свое дело , предлагают лучшие ставки на рынке 👍🏻

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание!

Источник: Google

★ 5

Спасибо сотруднице данного офиса Анне В. за профессиональное обслуживание, внимание и индивидуальный подход!

Источник: Google

★ 5

Хорошие, грамотные специалисты, решили вопрос быстро и качественно

Источник: Google

★ 5

Грамотные и приветливые специалисты, вопрос решили быстро. Спасибо!

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение. На удивление нет очередей и не пришлось ждать. Приветливые, грамотные специалисты, быстро решили мой вопрос. Я обычно не пишу отзывы, но в этом случае очень впечатлён и не мог не написать. Всем рекомендую!

Источник: Google

★ 5

Обращалась в отделение, все понравилось. Быстро обслужили и решили все мои вопросы.

Источник: Google

★ 5

Супер обслуживание!

Источник: Google

★ 5

9 сентября была в отделении Банка.Моим вопросом занимался сотрудник Банка Ярослав.Огромное спасибо ему за его профессионализм,за уважительное отношение к клиенту.

Источник: Google

★ 5

Спасибо за отличное обслуживание
Виктории

Источник: Google

★ 5

Обычно в ВТБ проблемы с обслуживанием, но каждый раз в этом офисе мне очень быстро и качественно помогают, особенно Привилегия. Спасибо! Всем бы ровняться на этот офис.

Источник: Google

★ 5

Благодарю персональных менеджеров Привилегии на Мичуринском проспекте, д. 7. за ответственность, доброжелательность и профессионализм!

Источник: Google

★ 5

Была в отделение банка на Мичуринском проспекте 7 , у менеджера Ярослава!
Огромное ему спасибо за помощь и профессионализм ! Не позволил мне снять денежные средства 3 лицам! Спас мои честно накопленные 4 миллиона! Открыл мне глаза на ситуацию! Побольше таких сотрудников! Цените данных сотрудников! Не в каждом офисе банка ВТБ имеются такие сотрудники, как Ярослав! Ещё раз огромное человеческое спасибо!!! Надеюсь данный отзыв поможет Ярославу в карьерном росте! Спасибо ещё раз!

Источник: Google

★ 5

Все замечательно. Сотрудники профессионалы. Хожу только в этот банк. Услуга всегда оказывается на все 100, очень приятно общаться

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Екатерина очень красивая операторы
Всё очень быстро сделала спасибо большое

Источник: Google

★ 5

Отличные сотрудники! Профессионалы

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание! Самое лучшее отделение банка ВТБ! Тут чувствуешь себя, действительно важным клиентом

Источник: Google

★ 5

Очень доволен вниманием и квалификацией, и терпением сотрудников. Спасибо!

Источник: Google

★ 5

Всё замечательно

Источник: Google

★ 5

Ярослав очень компетентный, доброжелательный специалист.Все знает и вникает в суть вопроса. Большое спасибо ему

Источник: Google

★ 5

Всегда очень приветливые сотрудники, спасибо Васильевой А. За качественное обслуживание.

Источник: Google

★ 5

Огромные спасибо Юлии Суминой!
Реально выручила🙏🏾
Очень профессиональный поход к работе!
Знание продуктов банка на 5+!
Приятно работать…
—-
尤利娅非常感谢您！
非常专业的对待！
这次给我解释的还是挺多的！
对于银行的产品挺熟悉
客户有什么情况她都有解决它的的建议
祝您一切顺利 工作圆满成功

Источник: Google

★ 5

Сотрудники данного офиса, Мичуринский, д. 7, максимально квалифицированы и сдержаны, в отличие от клиентов, которые срываются с цепи, не пытаясь услышать, что им говорят.
Работникам офиса желаю не терять позитивного настроя, посетителям уметь контролировать свои эмоции - все мы люди!

Источник: Google

★ 5

Общалась с менеджером Марией (4окно), сразу видно, что специалист своего дела! Кредитную карту оформила довольно быстро. Всë подробно объяснила! Спасибо за дружелюбное обращение!!!

Источник: Google

★ 5

Екатерина спасибо, все прошло отлично

Источник: Google

★ 5

Очень довольна посещением

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание, была у Екатерины.

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение

Источник: Google

★ 5

Очень хороший специалист Вова Мария, примного благодарна за решения всех вопросов и обслуживания в целом

Источник: Google

★ 5

Спасибо Владимиру

Источник: Google

★ 5

Очень довольна обслуживанием Смирновой Екатерины. Услужливая, ответственный специалист, входит в положение. Всё подсказала, сделала и решила важные для меня вопросы.
Огромная редкость - такой сотрудник, который не равнодушен к чужим проблемам, готов помочь и даже задержаться на рабочем месте, чтобы отдать документы клиенту!!!
10 из 10!! И повысьте её из стажёра в специалисты!!! Она огромная молодец

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Саркисян Владимир - великолепный, компетентный, - идеальный сотрудник, решил все мои вопросы. Спасибо.

Источник: Google

★ 5

Спасибо Владимиру. Помог решить вопрос

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение банка. Всё объяснили, рассказали. Оперативно.

Источник: Google

★ 5

Отлично помогли. Спасибо Владимиру

Источник: Google

★ 5

Мария окно 4 - просто душка! приятная девушка, видно, что профессионал

Источник: Google

★ 5

Мария Вова-обслуживание просто супер

Источник: Google

★ 5

В восторге от данного банка! Кредиты это всегда волнительно, очень переживала. Попала к специалисту Марии, 4 окошко. Все подробно рассказала, успокоила, и от волнения не осталось и следа! Благодарю за Ваш труд и компетентных сотрудников 🤝

Источник: Google

★ 5

Очень помог стажер Саркисян Владимир. Благодаря ему нам не пришлось идти в МФЦ, он помог восстановить номер СНТЛС, а также установить и идентифицироваться в госуслугах, а также по его совету мы перевели пенсию. Очен внимательно, вежливо , нам было удобно, сэкономили кучу времени

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Смирнова Екатерина, спасибо Вам большое !

Источник: Google

★ 2

Каким то образом моя пенсия без моего на то согласия перевелась из Сбербанка в ВТБ. !!!

Источник: Google

★ 5

Привет! Обратился в это отделение ВТБ. Замечательный сервис. Обслуживала меня очень приятная и компетентная девушка по имени Багдасарова Ника. Очень понятно и мило объяснила мне суть интересующегося меня банковского продукта. Я тут же воспользовался ее предложением. Спасибо Нике. Теперь я смогу получать до 30% кэшбэка!

Источник: Google

★ 1

Отвратительный сервис, абсолютно некомпетентные сотрудники!

Источник: Google

★ 1

Отвратительный офис. В окнах по приему работает 1-2 человека. Всегда скапливается очередь. Руководитель этого офиса не может организовать нормальную работу. Так было полгода назад. И сегодня ничего не изменилось!!!! В окнах сотрудницы не работают, а болтаются по офису без дела. Только молодой человек Комаров В.С. принимает клиентов. Большое ему спасибо!

Источник: Google

★ 1

Жаль нет оценки ноль!
Это не отделение банка в 21 веке, это ДНО!
На оформление социальной карты ученика ушло больше 2х часов. Очередь, микроскопическое помещение, духота, хамоватые и еле шевелящиеся сотрудники.
Задача сотрудника не решить вопрос посетителя, а при любой возможности отфутболить его куда то еще (ждать дома письмо, смс, верифицировать в другом офисе).
Сотрудник, занимающийся с нами активацией нашей карты, куда то ушел. Потеряв терпение мы спросили где он. Ответ убил - ушел обедать! Вот она - клиентоориентированность ВТБ.
P.S. Карта, на которую мы убили столько времени - так и не заработала.
Больше сюда ни ногой. Такой сервис надо обходить стороной.

Источник: Google

★ 1

Банкоматы никогда не работают, сколько уже жаловались все бесполезно, огромный район и не могут установить нормальные работающие банкоманы

Источник: Google

★ 5

Мне нравится так

Источник: Google

★ 1

Отправил деньги со своей карты на карту сына, вот уже двое суток как деньги "идут", у меня сняли, а сыну не перевели. Позвонил в банк, ответ - они могут идти от 3х дней и более...

Источник: Google

★ 1

Вечные очереди, некомпетентные специалисты, все плохо

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

Еле шевелятся! Менеджеры работают не торопясь, спокойненько...Самая главная услуга здесь- это ОЧЕРЕДЬ!

Источник: Google

★ 1

Очень мало места до такой степени что может стоять очередь на улице, нехватка мест обслуживания, табло для вызова на 2 этаже сломано... При этом самый не не компетентный банк в России, проще сразу передать свои деньги чем проводить какие либо операции через него.

Источник: Google

★ 2

Если вы готовы состариться в очереди, то это отделение для вас.

Источник: Google

★ 2

Сбер удовлетворённо курит где-то в сторонке. Очереди и время ожидания впечатляют и явно не в лучшую сторону.

Источник: Google

★ 5

Дружелюбный персонал).

Источник: Google

★ 1

Огромные очереди. 40 минут минимум из жизни...

Источник: Google

★ 1

Абсолютно свинское отношение к клиентам. Обменять валюту - целое приключение: несмотря на утверждения поддержки, на месте ничего не оказалось. Пришлось оформлять заказ, сотрудник сказал, что мне перезвонят - этого не случилось. Служба поддержки направила в другое отделение в совершенно другом районе, однако оно ОКАЗАЛОСЬ ЗАКРЫТЫМ! Потратил больше тысячи рублей на такси и кучу времени, в поездку отправляюсь с рублями 👌👌👌

Источник: Google

★ 1

Ужасный сервис, долгое обслуживание, не смотря на то что в банке было пару человек клиентов, беременная девушка ждала своей очереди 40 минут, ужас

Источник: Google

★ 2

Ужасное отделение. Среднее время ожидания 40 мин. Сидеть негде. Места мало. Компетентность сотрудников вызывает недоумение.
Через год ситуация не поменялась. Ожидание 40 мин. При отсутствии людей.

Источник: Google

★ 1

Не особо впечатляет. Работать люди не умеют(по крайней мере БЫСТРО), ожидание превышает все разумные приделы! только негатив один. Люди берут талон, где принимают быстрее и просят их перенаправить (в итоге очередь идёт, а ты сиди жди). Пока что нет желания работать именно с отделениями (по возможности все дистанционно делать надо) - это как ехать на спорткаре со скоростью не более 60км (вроде и быстрее может, но почему-то никак... ).
Итог:
1.5 часа ожидания, что-бы мне сказали иди оплачивать на верх (СЦУКО БЛЕ@ТЬ 1.5 ЧАСА!!!) и тебе говорят иди плати. Выше всех похвал, ребята! С таким сервисом Вам прямая дорога на минут ДНО!

Источник: Google

★ 1

Я не понимаю людей, которые имеют дело с банком с такой отвратительной организацией работы. Я больше никогда, у них слишком много клиентов.

Источник: Google

★ 5

Хорош

Источник: Google

★ 2

Как и везде в ВТБ, как в Сбербанке - очереди и хамство, а отделений меньше.

Источник: Google

★ 2

Очереди, невнимательный и хамоватый персонал.

Источник: Google

★ 3

服务一般 地方小

Источник: Google

★ 3

На входной двери нет указателей. Отсутствует жёлтый круг и в какую сторону открывается дверь.

Источник: Google

★ 1

Что за банк который начинает работу с 10 часов!!!!! Персонал плохо обучен , 1 час ожидания это очень долго. В качестве культуры обращения с клиентом оценка плохо. Обслуживание плохо. Можно перечислять минусы до бесконечности

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 1

Ждать по часу-1,5 в очереди,а потом ещё час обслуживают-это перебор...

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Не удобная парковка рядом с отделением из-за припаркованных машин дома Шуваловский. Удобно, что рядом есть другие банки.

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 3

Всегда длинные очереди

Источник: Google

★ 4

Источник: Google