★ 1

Отстойный офис дважды меня тоскали счет открыт я по словам горячей лини выбрал этот офис что за не увожение к клиентам нажрались к ним счет открыват идешь они как не заню кому обрашаються

Источник: Google

★ 5

оформила перевод ипотечного кредита из другого банка, ставка стала ниже и срок сократился

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

заходила недавно просто узнать остаток по вкладу, но в итоге выяснилось, что можно деньги перевести выгоднее. Объяснили все нюансы, и предложили оформить на месте. приятно, когда подсказывают, а не просто отвечают на вопрос

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Вчера заходил просто распечатать выписку, но ещё и помогли настроить шаблон на оплату. Удобно.

Источник: Google

★ 2

Написано новая валюта без комиссии,приезжаю: а у нас новой нет! Как так то??!!

Источник: Google

★ 5

Нужно было внести изменения в договор аренды ячейки.Всё оформили на месте, не пришлось никуда бегать.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Самое ужасное отделение в котором я только бывала, мало того, что сотрудников нужно ждать от 30 минут в рабочий день в 15.00 пришла, далеко не час пик, так они еще настолько зеленый, ничего не соображают, базы знаний нет, зато они бегают с ноутбуками к специалистам, которые не могут вникнуть нормально в суть вопроса, не говоря уже о том, что бы выполнить операцию! Аналогичную операцию сотрудники банка в Твери мне сделали за считанные минуты, я была свободна и довольна их работой. В Одинцово отмазались каким то банковским регламентом. Странно я была уверена что регламент у Альфа-банк везде единый в Одинцово или в Твери или где либо еще. Не ходите в отделение банка г. Одинцово на улице Можайское шоссе 76 А. Не тратьте свое время, они ничем Вам не помогут. Только снимать и класть деньги на счет вот на что способен это отделение.

Источник: Google

★ 1

Это офигеть какой сервис. Я клиент, но этот сервис ужасный. Пишла в банк, девушка орет у двери,как колхоз. Она, наверное,из деревни, пришла, испугалась. Сказала идите к администратору . кто это, не сказала, ищите этого админа.Ждем час. Кредитные каникулы на три месяца, вот это прикол, но надо оплатить 12шку, и будьте добры, оплатите 12тр за кредит, т.е. 24тр., реструктуризацию не одобряют, финансирование под залог. 200долларов не дают. Никто из сотрудников не спросил вы с каким вопросом? проходит как зомби и все. Главное смотрят, но не подходит.

Источник: Google

★ 5

Пришла за наличными по кредиту. Через 10 минут вышла с деньгами. Вот это я понимаю - скорость!

Источник: Google

★ 5

Хотела просто узнать про пенсионные накопления- в итоге открыла вклад. Консультация оказалась очень полезной.

Источник: Google

★ 5

Запросы отрабатывают оперативно, время не тянут и лишних услуг не предлагают. Посещением отделения довольна, спасибо

Источник: Google

★ 5

Филиал, расположенный неподалеку от моего дома,- это просто замечательное место! Здесь всегда встречают с улыбкой) Всё вокруг выглядит опрятно и создает ощущение комфорта. Спасибо за сервис и атмосферу!

Источник: Google

★ 5

Лимиты на карте - полезная вещь, особенно когда не хочешь лишнего тратить. Настраивала их в отделении, консультант сделал всё за пару минут, теперь пользуюсь спокойно.

Источник: Google

★ 5

Спасибо сотруднику, который помогал на всех этапах получения кредитки. Рассказал, как будет проще погашать задолженность, и что несколько способов есть.

Источник: Google

★ 5

Придраться здесь не к чему. Тут все на высшем уровне. Ответы на все вопросы я получаю всегда. И долго свой очереди ждать не приходится.

Источник: Google

★ 5

Оформляла кредит на развитие малого бизнеса. Консультант помог подготовить документы, предложил оптимальные условия. У них отличный подход)

Источник: Google

★ 5

Я думала, что на получение карты уйдет минимум полчаса. В итоге сделали за 15 минут, помогли настроить мобильное приложение

Источник: Google

★ 5

Визит в отделение банка оставил только положительные впечатления.

Источник: Google

★ 5

Выдали вчера кредитна покупку автомобиля. Очень понравился сам процесс, быстро все и минимум бюрократии. Из доков паспорт и права. И на этом всё)

Источник: Google

★ 5

Благодарю за профессионализм и доброжелательность сотрудников.

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение банка, очень вежливые консультанты, работают не навязчиво, я пришел за дебетовой картой, дополнительно не кредит не что-либо еще мне не втюхали 👌

Источник: Google

★ 5

Сегодня в Альфа-банке я получила консультацию по инвестициям. Консультант помогла выбрать наиболее подходящий вариант.

Источник: Google

★ 5

Отличный офис, есть недалеко парковка. В самом отделении уютнои можно спокойно присесть на диване когда очередь. Внутри есть вайфай, есть кофейный аппарат. В целом все очень удобно

Источник: Google

★ 5

Перевела кредит в альфу по программе рефинансирования. Такая услуга позволила мне заметно понизить сумму платежа по кредиту. Требований минимум, главное чтобы не было просроков по кредиту

Источник: Google

★ 5

Открыла накопительный счёт для ребенка. Помогли выбрать лучший вариант и объяснили все условия. Очень довольна

Источник: Google

★ 5

Отличный сервис! Понравились дружелюбные сотрудники, тихо и вежливо общаются, быстро оформили мне кредит, все условия объяснили доступно и понятно. Посетителей немного, я была утром 14 ноября.

Источник: Google

★ 5

Бывают ситуации, когда в онлайн-банке не всё понятно, и я предпочитаю заглянуть в офис, чтобы разобраться с вопросами напрямую. Приятно, что здесь всегда готовы помочь, и не создают ощущения, что от тебя хотят избавиться побыстрее. Респект банку за такую клиентоориентированность!

Источник: Google

★ 5

Кадровая политика банка впечатляет, смогли набрать настоящих звездочек для работы у себя. Вежливые, компетентные, работают энергично и с энтузиазмом. Три посещения мной банка оставили самое положительное впечатление благодаря работникам.

Источник: Google

★ 1

Ужасно одним словом

Источник: Google

★ 5

Заходила сюда два дня назад. Понравилось, как специалист работает с заявками, спокойно, без нервов объясняет клиенту информацию, не кричит, голос не повышает. Информацию тоже выдаёт всю, которую запрашивает, не скрывает. Работой отделения и специалиста осталась довольна. Почаще бы встречать таких грамотных сотрудников и в других сферах обслуживания.

Источник: Google

★ 5

Пришла после работы забрать зарплатную карту. Со входа предупредили, что время ожидания около 30 минут. Понравилось, что дали знать примерное время. По факту все получилось быстрее, что, конечно, обрадовало. Сотрудница была очень общительна и мила. Очень много полезного рассказала про карточку и другие услуги банка.

Источник: Google

★ 5

Процесс оформления отлажен до минуты! Обещали, что все займет не более 15 минут, и так и получилось. Четкий тайминг, никаких нервотрепок.

Источник: Google

★ 5

Вклад в Альфа-банк просто номер один, открыла его здесь быстро и без проблем. Не более 10 минут провела в самой очереди и обслуживалась не более 20. Однозначно один из лучших сервисов, которые себе можно только представить.

Источник: Google

★ 5

Качество и цена тут по соотношению на мой взгляд отличная, потому что по хорошей ставке можно урвать кредит и платить небольшие платежи, чтобы по карману не били. Я вот уже полгода как погашаю всё в срок благодаря хорошей консультации от сотрудников

Источник: Google

★ 5

Оформляла кредит на машинку новенькую, и думала, что займет веееечность. Но нет, ребята все сделали быстро и без лишнего. Офис такой современный, а и кстати кофе там норм

Источник: Google

★ 1

Самый плохой банк в Одинцово. Некомпетентные работники, ничего не знают, не понимают. Один вопрос решить надо целый день! Спихивают друг на друга и не доходят до клиента.

Источник: Google

★ 5

По вкладам объяснили очень подробно, оформили мигом, как только я определилась. Отличное отношение сотрудников — на все вопросы ответили.

Источник: Google

★ 5

Оформляла здесь карту, осталось довольно процессом. В офисе комфортно, много мест, где можно присесть, пока ждёшь. Менеджеры всё объясняют чётко

Источник: Google

★ 5

Я уже давно пользуюсь услугами этого банка и очень доволен его работой. Ни разу не возникало никаких проблем или разочарований. Хочу выразить благодарность сотрудникам банка за их профессионализм, вежливость и отзывчивость. Они всегда готовы помочь и дать необходимую консультацию. Советую

Источник: Google

★ 5

Классное отделение, есть все необходимое, даже касса. Расположение удобное, есть где оставить машину. Если очереди - пользуюсь бесплатным wi-fi, делаю свои дела.

Источник: Google

★ 5

Отличный офис Альфа Банка! Просторный, ухоженный, всегда чисто и уютно. Мне понравилось, что обслуживают быстро и не нужно долго ждать своей очереди. Сотрудники вежливые и всегда готовы помочь с любым вопросом

Источник: Google

★ 5

Одобрили кредит и помогли мне решить проблемы. Одобрили нужную мне сумму без проблем, так что банком я довольна)

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Удивительное отделение альфа банка где с таким небольшим количеством персонала в штате ребята умудряются быстро и качественно максимально помогать людям в решении их вопросов. Побольше бы им людей и тогда этот аспект увеличит комфорт и сотрудникам, и клиентам, которые все равно ждут. Я не жалуюсь, даже так отделение отличное...

Источник: Google

★ 1

Отвратительное место, очередь более часа , как беременным ходить в туалет при ожидании?
Больше не хочется быть клиентом этого банка !

Источник: Google

★ 5

Я пользуюсь услугами Альфы уже 8 лет. За это время я несколько раз брала кредиты на личные нужды и всегда вовремя их погашала. Сотрудничество с банком проходит гладко, без проблем. Хочу отметить чистоту отделения и отсутствие очередей. Сотрудники всегда приветливы.

Источник: Google

★ 5

Отличный отдел, в котором могут помочь с открытием любой карты. Я решился на кредитку, менеджеры успокоили и рассказали, что не о чем переживать, если правильно распоряжаться периодом без процентов

Источник: Google

★ 5

Захотел открыть новый вклад, зашел в это отделение. Менеджер подробно объяснил все условия, предложил несколько вариантов и помог оформить документы

Источник: Google

★ 5

Вежливые сотрудники, относятся с уважением, работают быстро. Офис небольшой, но просторный, дискомфорт при обслуживании не возникает. Получала здесь кредитную карту, менеджер мне очень понравилась. Банк всем очень рекомендую

Источник: Google

★ 5

Офис современный, интерьер приятный, находиться приятно. Персонал тоже порадовал, быстро работают, народ быстро обслуживают,не хамят и не отправляют из офиса с нерешенными проблемами. Мне здесь нравится, хожу регулярно.

Источник: Google

★ 5

Работа персонала очень хорошая. В помещении всё продумано — есть комфортное место для ожидания своей очереди! Обслуживание с каждым разом всё лучше — персонал не ворчливый))
Хорошо работают и консультируют, документы выдают вовремя!

Источник: Google

★ 5

Твердую пятёрку этому филиалу за обслуживание и отношение к посетителям. Все удобно от диванов для ожидания до общения с персоналом банка

Источник: Google

★ 5

Часто пользуюсь банкоматами и терминалами здесь. Все работает исправно, выдаёт даже большие суммы без проблем. 👌

Источник: Google

★ 5

Тут мне помогли быстро перевыпустить карточку,подавала заявку через интернет и забирала ее тут же в офисе. Спасибо за оперативность, так как в больших очередях не заставили стоять, выдали карту в течение нескольких минут, что классно, не надо бегать по 100 раз.

Источник: Google

★ 5

Отличный подход к обслуживанию,без всякой мямли и отговорок,говорят четко и по делу,никого не задерживают

Источник: Google

★ 5

Кредит получила тут очень оперативно. Помогли сотрудники. Сами все заполнили и отправили на подтверждение. С меня только паспорт) После одобрения выдали карту. Общение прошло непринуждённо и очень продуктивно. И процент получился совсем не адский)

Источник: Google

★ 5

Всегда с удовольствием обращаюсь в это отделение, девочки умнички, всегда помогут и подскажут. Вот хотя бы недавно , хотела обратилась к ним за кредитом, сумма не большая но взять неоткуда было. А девчонки подсказали сделать кредитку с годом без процентов, и сразу рассказали,как ею пользоваться. Самые лучшие)

Источник: Google

★ 5

Отделение приличное, без пафоса и непонятных заморочек. Пришёл, получил, что хотел, ушёл довольный, быстро и без лишнего геморроя

Источник: Google

★ 5

Местоположение удобное, на заметочку рядом можно припарковаться. Приходила за дебетовой картой, в очереди меньше минуты просидела, практически сразу вызвали мой талон. Обслуживание великолепное везде бы так! Карту выдали быстро, приложение установили заодно. Красивый интерьер, удобное обслуживание за столиками. Осталась довольна.

Источник: Google

★ 1

Девушка говорит лично у меня нет времени на оформление карты ужасное отношение к клиентам

Источник: Google

★ 5

Альфа-Банк это действительно самый прогрессивный банк, который я когда-либо знала. Он меня еще ни разу не подвёл, даже наоборот. Менеджеры помогают и готовы объяснять, с тем чтобы найти самой выгодные для себя вариант по любым продуктам проблем нет

Источник: Google

★ 1

Длительное ожидание,более 40 минут на получение карты детской,к тому же оказалось,что карту отправили в рассказовку,без оповещения меня об этом!на время ремонтных работ в июне на сайте не было об этом информации,зря потраченно время.

Источник: Google

★ 5

Первый раз я приехала в этот офис, для получения консультации по кредитной карте, и была удивлена, как быстро и квалифицированно работники справились с моей проблемой

Источник: Google

★ 5

Обратилась с отключением страховки по кредитной карте. Менеджер Яна решила вопрос оперативно и продуктивно. Вопрос решен, сервисом довольна. Менеджеру выражаю благодарность!

Источник: Google

★ 5

Офис просторный и современный, с удобными креслами. На входе меня встретил парень и подсказал, куда обратиться. Хотя была небольшая очередь, она двигалась быстро. Консультант, к которому я попал, был крайне внимателен, ответил на все мои вопросы и помог решить проблему.

Источник: Google

★ 5

Банк ничего не навязывает.
Красивый дизайн карты получила, когда перевыпускала свою старую, прекрасный сотрудник попался ещё. Все хорошо)

Источник: Google

★ 5

Я картой альфы дебетовой с кэшбэком пользуюсь. Ее мне дали в этом отделении банка. Выдали по заказу предварительному в приложении. На все у меня ушло около 20 минут, не более!

Источник: Google

★ 5

Опаздывала на работу, сотрудники вошли в мое положение, быстро помогли разобраться с вопросом. Оперативность на высшем уровне, благодарна, что выручили меня!

Источник: Google

★ 5

Нужно было досрочно закрыть ипотеку, пришел в этот банк из-за кассы. Даже очереди не было, буквально пришел-зашел к кассе-вышел. На все 15 минут. Круто, спасибо за отличный сервис.

Источник: Google

★ 5

Пришла с мамой, она получала дебетовую карточку после того как старую потеряла. Операционист Марина — отдельное ей спасибо, что не стала нас задерживать и оперативно выдала карту со всеми сопроводительными документами.

Источник: Google

★ 5

К моему удивлению, обслуживание было быстрым и профессиональным, несмотря на небольшую очередь. Я всегда ценю, когда уважают твое время.
Молодцы!

Источник: Google

★ 5

Хороший офис. Работает в не очень профессиональная команда. Могут решить вопрос любой сложности не прибегая к помощи старших менеджеров. Я захотела узнать что делать в случае досрочного закрытия вклада и какие есть варианты без потерь это сделать. К сожалению нельзя без потерь. Ну да ладно.

Источник: Google

★ 5

Явным преимуществом этого филиала можно считать его удачное расположение и парковку рядом со входом. Мне понадобилась консультация по кредитным каникулам. Очень деликатная ситуация. Благодарен сотрудникам за их внимательность к моей проблеме. А также за ту помощь, что я тут получил. Решили мой вопрос очень быстро

Источник: Google

★ 5

С Альфой меня связывают только хорошие воспоминания. оформление любого продукта внутри занимает у меня обычно минут 20. Я так кредитку получил с хорошим лимитом и выгодными условиями

Источник: Google

★ 5

Отделение мне понравилось, рядом есть парковочные места - небольшой плюс. Персонал достаточно приветлив и добр к посетителям. Бывают иногда очереди, но сотрудники стараются быстро это исправить

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Я считаю Альфа-Банк лучшим из всех остальных, сотрудники этого отделения очень мне помогли. Возникла сложность с пониманием приложения и условий по дебетовой карте. Менеджер помогла мне разобраться с вопросом за несколько минут. Очень довольна!

Источник: Google

★ 5

Стильный платежный стикер! Работает стабильно, получила в комплекте с кредитной картой, по началу просто лежал на полке а тут вспомнила про него и это просто отличная штука! Работает стабильно, все супер

Источник: Google

★ 1

Ужасное обслуживание, не было сотрудника в кассе 15 минут, хотя перерыв с 11:30-11:45 , не уважение к клиенту

Источник: Google

★ 1

Описываю плюсы- 0(ноль).
Описываю минусы. Жена 19 декабря пригла в это заведение положить небольшую сумму на счёт под проценты. Оператор обманным путём через телефон оформила кредитную карту. Спрашивается, зачем клиенту положившему на счёт в банк открывать кредит? Далее, также обманом с телефона жены перевела небольшую сумму на погашение кредита. Офигеть! Самое интересное что закрыть это всё безобразие одномоментно нельзя. уже два дня походов в это заведение. Будьте бдительны. И не думайте что это случилось с к кем-то, а я не лох. Если захотите могу назвать оператора, но пока не буду, возможно завтра вопрос разрешится.

Источник: Google

★ 5

Площадь данного отделения Альфа-Банк явно маленькая, не протолкнуться. Выйдешь на улицу - пропустишь очередь т.к. информационного табло, хотя бы, в предбаннике нет. Но!!! все неудобства с лихвой компенсируются персоналом, работающим в Отделении - профессионализм, отзывчивость, человечность это качества людей, которые лично мне пошли на встречу в решении моих вопросов, успешно! Рекомендую данный Банк и отделение 👍

Источник: Google

★ 5

Довольна сервисом без навязывания. Все продукты с прозрачными условиями. Оформление карточек у меня не занимали тут и 10 минут. Все просто и понятно объясняет персонал. А само отделение красивое и всегда теплое замой)

Источник: Google

★ 1

Не работает электронная очередь
больше недели сотрудники не успевают

Источник: Google

★ 2

Ужасное, тесное место.
Зоны ожидания нет никакой, сотрудники либо безграмотные, либо не обращают на тебя никакого внимания.
К слову обслуживание карт тоже отвратительное, отказалась от использования.

Источник: Google

★ 5

Никаких сложностей с банком не возникало. Все очень удобно для клиентов. Менеджер тут помогала мне разобраться с условиями по дебетовой карте на первой консультации)

Источник: Google

★ 5

Быстро работает персонал, что радует, никаикх сложностей не возникло за все время посещения отделения. Менеджер помог мне открыть вклад на очень выгодных условиях, проконсультировал по каждому моему вопросу)

Источник: Google

★ 5

Замечательный офис с правильным подбором персонала. Есть специалист конкретный под любую нужду, здесь мне и кредит помогали оформить, и бизнес счет, и даже про ипотеку меня без проблем проконсультировали. Очень многофункциональный филиал, помогут и подскажут по любому делу

Источник: Google

★ 5

Переоформлял свою карточку, удобно кстати что это можно легко и быстро сделать через приложение, новую получил уже через курьера.

Источник: Google

★ 5

Хороший кешбек, о нем много пишут и говорят, на деле он правда неплохой. Даже при каких-то минимальныйх тратах можно получить неплохой бонус.

Источник: Google

★ 5

Выбирал для себя новый банк и набрел на Альфу, сейчас понимаю что не ошибся)) Тут меня устраивает если не все, так очень многое, так что Альфу могу советовать многим.

Источник: Google

★ 1

Да копец. Сотрудники не айс. Это сенсорное табло работает только от прикосновения подушечки пальцев, т.е ни в перчатках, ни костяшками пальцев не нажмёшь. И это сегодня, когда люди болеют все!!! Ничего не протирается!!! Приходится долго ждать... Парковка крохотная, вечно ставишь машину непонятно где...

Источник: Google

★ 1

Как ограбить?

Источник: Google

★ 2

Очень долго ждать приходится! А так все как обычно!

Источник: Google

★ 1

Отвратительная работа с корпоративными клиентами. Некомпетентные сотрудники, которых надо отправить на стажировку в макдоналдс.

Источник: Google

★ 2

Я расстроена обслуживанием банка в первые за долгое время.
Не успела зайти мне говорят, что мне придётся ждать более 20 минут ( хотя было клиента 3-4).Это растаивает. (При этом я ожидала 5 минут )Раньше в этом банке персонал был лучше, все старались помочь, если нужно было ждать, то они извинялись, старались помочь. Сейчас смотрят сурово со смыслом чего ты к нам вообще пришла.
Далее хотела проконсультироваться по ряду вопросов ( например кредита).
Мне сотрудница говорит, давайте попробуем и проверим. Не про риски и мои шансы , а давайте попробуем? я что в лотерею с Вами играю? Вы чего!?
Про услуги не знает ( у коллег уточняет).
Это было не приятно.
Банально спрашиваю дизайн карты можно изменить - ответ - Нет - только такой и все.
Я давно пользуюсь услугами банка и знаю что дизайн можно оформить!Такое безразличие впервые!
Очень надеюсь, что Вы сможете повысить уровень своего обслуживания, а не превратитесь в банк низшего уровня.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Сотрудники отделения просто молодцы. Быстро помогли разобраться со сложным вопросом. Спасибо им за компетентность. И само отделение приятное. Все банкоматы всегда исправны, никакой очереди. Добротный сервис у Альфа-банка

Источник: Google

★ 1

В отделении банка не оказалось моей карту к выдаче. По информации чата должна быть в банке. Бардак и не уважение к времени клиента

Источник: Google

★ 5

Очень хороший банк. Есть парковка бесплатная. Три банкомат. Один по валюте.

Источник: Google

★ 5

Хороший банк, отличное и доступное метро расположение. Перед банком есть бесплатная парковка. Удобное время работы. Есть три банкомата. Можно снять и пополнить счёт в любой валюте. Хорошее профессиональное обслуживание. Практически не бывает очередей к специалистам. Работает 6 дней в неделю.

Источник: Google

★ 1

Ожидая своей очереди возле кассы, можно состариться.

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, приветливый и дружелюбный персонал, самый лояльный банк.

Источник: Google

★ 1

Очень недовольна работой банка с клиентом. К персоналу претензий нет, они делают свою работу. Карта кредитная одобрена, документы подписаны, а вот карты к сожалению на руках до сих пор нет. По оставленным заявкам по информации, обещают перезвонить. И не перезванивают. Как то это не серьезно для такого банка.

Источник: Google

★ 5

После ремонта стало больше места для клиентов и очереди сильно уменьшились.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 2

Очень жаль. Но альфа банк на ремонте. До 10 ноября 2017. Хотя приложение альфа банка "говорит" что альфа банк работает.

Источник: Google

★ 5

Хороший банк. И персонал. Жаль что порой без очереди дольше чем в очереди, но эта проблема всех Московских и около Москвы отделений.

Источник: Google

★ 5

Отличный сервис. Выдают карту с чипом в день обращения.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Круто

Источник: Google