★ 5

Сегодня обсудила перевод накоплений на новый тариф, показали прогноз доходности и помогли выбрать срок

Источник: Google

★ 5

Приложение не принимало фото с чека для кешбека в офисе показали как правильно делать снимки чтобы система распознавала

Источник: Google

★ 5

Зашла просто проконсультироваться по условиям кредита. Получила исчерпывающую информацию, распечатку с расчетом и ушла думать. Никакого давления, все четко и по делу.

Источник: Google

★ 5

Стала жертвой мошенников, заблокировали счет. В отделении успокоили, проверили операции, оформили заявление

Источник: Google

★ 5

Вопрос возник по налогам и снятию с расчётного счета .Консультация прошла спокойно,без сложностей .

Источник: Google

★ 5

Пользуюсь Альфой больше года. Приложение нравится: всё в одном месте, удобно управлять финансами

Источник: Google

★ 1

Хуже банка не встретил, в Москве сотрудник не адекватный особенно менеджер Марата или Марат 👎👎👎👎👎👎

Источник: Google

★ 5

Неоднократно здесь бываю - всегда порядок, чистота, и общаются по делу.

Никакой суеты, все четко👍

Источник: Google

★ 5

Обращалась по поводу кредита, помогли выбрать лучшие условия. Персонал очень внимательный.

Источник: Google

★ 1

Какой то без предел, какой очереди они сами не знают 👎👎👎👎
Просто ужас, сотрудникам вообще пофиг вчера стоял 2 чса чтобы оформить карту, и сегодня стоял 40 минут что бы получить который готови карту в итого таки не получил

Источник: Google

★ 1

плохое ожидание пришедшего человека 1 час

Источник: Google

★ 1

Долгое, ну очень долгое ожидание.

Источник: Google

★ 5

На прошлой неделе я получила в этом офисе свой стикер. Мне его выдали быстро и без проблем. Конечно это удобнее чем карта , главное не потерять все сразу )))

Источник: Google

★ 5

Спасибо за человеческое отношение. Очень торопилась, попросила как можно быстрее выдать мне карту. Сотрудница не стала закрывать глаза, а просто сделала все за 15 минут!

Источник: Google

★ 5

Очень приятно, что сотрудники Альфа-банка всегда готовы помочь даже в самых сложных ситуациях.

Источник: Google

★ 5

Студенческая карта - это находка прям! Мне очень понравились условия, а ещё в этом филиале разрешили с собакевичем моим, это очень очень мило! Не ожидала что банкинг может быть таким приятным и современным для молодежи! 😍

Источник: Google

★ 5

Хоть офис и небольшой, но находиться внутри комфортно. В самом помещении светло и свежо, ремонт стильный. Мебель удобная и сотрудники вежливые, улыбчивые и работают с душой

Источник: Google

★ 5

Банк удобно расположен, транспорт рядом останавливается. Если приходить в первой половине дня, до народа мало. Потом потруднее уже. Кредит одобрили оперативно, все отлично)

Источник: Google

★ 5

Банком довольна. Все услуги отличает высокое качество. В том что сотрудники отлично работают смогла убедиться лично, когда была тут на днях. От визита отличные впечатления!

Источник: Google

★ 5

Очень долго хотела кредитку ,сегодня сделала ,надо было раньше даже,не думаю , что одобряют так быстро

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение!
На днях получала здесь кредитную карту. Процедура заняла минут 20, а менеджер всё мне подробно объяснил : от условий до способов использования кэш бэка.

Источник: Google

★ 5

Оформляла кредит для расширения бизнеса. Думала, процесс будет сложным, но менеджеры все упростили:объяснили, какие документы нужны, и помогли с заполнением заявки. Благодарна за такой подход ))

Источник: Google

★ 5

Я тут автокредит взяла. Мне помогли сотрудники, они реально крутые. Быстро и складно все вышло. И процент не очень высокий. Так что все ок

Источник: Google

★ 1

Хуже банка не встречала! 8 ноября обратилась в банк просидела пять часов с одним элементарным вопросом закрыть кредитные каникулы, которые подключили сами же сотрудники банка! После немалого ожидания попала к операционному менеджеру написала заявление на мой вопрос когда будет снят, был четкий ответ с вас сняли кредитные каникулы. В итоге прошел месяц он до сих пор не снят! Написала в службу поддержки там без ФИО сотрудника который меня обслуживала ничем не могут помочь, предложили еще раз подойти в ближайшее отделение банка! Чтоб наверное еще раз просидела столько же и вообще нет гарантии что помогут! Все очень печально и запущено.(

Источник: Google

★ 5

Не очень доволен тем, что долго ждать в очереди. Но по сервису вопросов нет, вежливые консультанты, все объяснили доступно, помогли мне платеж провести, очень приятно порадовала скорость обслуживания. В целом, отделение хорошее, можно ходить за консультацией.

Источник: Google

★ 5

От метро до банка пять минут пешком. Приходила недавно, получала информацию о автокредите. дали несколько вариантов. буду оформлять на новую машину в салоне. Дали адреса)

Источник: Google

★ 5

Всегда радовало то, что Альфа Банк не навязывает лишние услуги. Себе открыла кредитку сама, только когда в ней появилась острая необходимость. Пару лет назад не брала, потому что не надо было и никто не настаивал.

Источник: Google

★ 5

Моя девушка мечтала записать свой трек, поэтому я решил устроить ей сюрприз и всë оплатить. Взял кредитку, одобрили на сайте, забрал тут. Сюрприз удался, банку спасибо🙏

Источник: Google

★ 1

Два раза приходил результат ноль,первый раз отнеслись формально к работе, не проверили заявление на восстановление дебетового счета -в итоге отказ и все это в течении часа.Второй раз час почти сидел в очереди ,обслуживали людей пришедших после меня-плюнул, ушел.

Источник: Google

★ 5

Все хорошо, вопрос с блокировкой приложения решили за 15 минут. Так как пришел сюда спонтанно, когда выгуливал собаку, то немного переживал, что питомца попросят оставить за дверью. К счастью тут все догфрендли, были нам рады.

Источник: Google

★ 5

Открыли специальную карту для пенсионеров с выгодными условиями. Теперь у меня карта с удобным обслуживанием и без комиссий.

Источник: Google

★ 5

Признаюсь, я не ожидал такого сервиса! Ребята реально знают свое дело. Быстро решают вопросы, очередей нет, а атмосфера супер. Хочется приходить сюда снова и снова. Мощь, альфа! 💪

Источник: Google

★ 5

Оформляла вклад для ребенка. В офисе вам продумано для клиентов с детьми, пока разбиралась с консультантом, дочка играла в детском уголке. Сотрудник кстати терпеливо и доброжелательно объяснил все условия. Очень удобно и приятно находиться здесь.

Источник: Google

★ 5

Светло, стильно оформлено, никаких очередей. Оформлять документы в таких условиях — одно удовольствие!

Источник: Google

★ 5

Недавно я пришла сюда, чтобы заказать перевод, и сотрудники проявили высокий профессионализм, предоставив мне все необходимые инструкции. Они были очень терпеливы и помогли мне решить все вопросы, которые у меня возникли.

Источник: Google

★ 5

Пришла в отделение так как оно недалеко от работы находится. Была во вторник в обеденное время. Понравилось, что время ожидания было 1 минуту. Сервис на уровне.

Источник: Google

★ 5

Тут нет хамского отношения к клиентам, только позитив и адекватное общение. Помогли оформить кредитную карту на хороших условиях, без негатива и неадекватного поведения. Респект за помощь!!

Источник: Google

★ 5

Я задумала автомобиль поменять, но с такими ценами поняла, что не вывезу) Пришла сюда за кредитом. Предложили пару вариантов, один подошел оптимально. Машина до погашения в залоге но я не планировала ее продавать. зато процент будет ниже

Источник: Google

★ 5

Оформила вклад - за 15 минут, даже не ожидала! Показали мне сразу приложение, оно огонь, все можно контролировать с телефона. Спасибо!

Источник: Google

★ 5

Сервис хороший, быстрый и по делу. Я получала недавно платёжный стикер в течение нескольких минут. Помогли сразу наклеить на телефон, пользуюсь продуктом с большим удовольствием и не имею никаких совершенно претензий к работе данного филиала.

Источник: Google

★ 5

Отделение расположено удобно: всего в пяти минутах ходьбы от остановки. Я часто его посещаю, потому что внутри комфортная атмосфера, а сотрудники приветливы.

Источник: Google

★ 5

В отделении меня встретили с улыбкой и сразу предложили помощь. Консультант подробно рассказал о всех вариантах детский карт. Очень понравилось, что здесь учитывают интересы детей и объясняют всё простыми словами

Источник: Google

★ 5

Типичное отделение Альфа Банка:не суетно,не тесно, всегда очень чистый пол,не навязчивые работники.Хорошо,что работают быстро,услуги предоставляют в полном объеме.Я сюда приезжаю по разным вопросам,всегда помогают , отличный сервис 👏

Источник: Google

★ 5

Банк расположен рядом с метро, что сказывается на его загрузке. Самое оптимально время посещения это утро, пока нет основного потока клиентов. Иначе можно потерять время в очереди. Я и стараюсь в это время приходить чтобы спокойно пообщаться с менеджерами банка.

Источник: Google

★ 5

Самостоятельно решила оформить себе вашу карту, без советов кого-либо и хорошо что так сделала. Карта дебетовая хорошая, а в отделении еще предложили кредитку оформить, мне вроде не надо, но все же взяла, льготный период подкупил

Источник: Google

★ 5

Мне нравится что тут вежливый персонал, сотрудники приветливые и по условиям все круто.Хорошее отделение

Источник: Google

★ 5

В банке работают прекрасные сотрудницы, на консультации стараются, рассказывают все про интересующие продукты и проявят вежливость, мне комфортно и нет ощущения что за зря в этот филиал пришла.

Источник: Google

★ 5

В последнее время мошенники активизировались и я стала переживать, что возьмут на меня кредит. Обратилась в филиала альфа банка, там подсказали, что можно сделать запрет на кредиты онлайн. Отличный выход, спасибо !

Источник: Google

★ 5

Место для отделения выбрано шикарное, доступно по транспорту, можно и припарковаться нормально. По часам работы тоже вполне приемлемо. Приехала к открытию, открыли тютелька в тютельку. Персонал весь на месте, вежливые, улыбаются, ну как приятно🥰

Источник: Google

★ 5

Посещаю только это отделение, сотрудники вежливые, с собачкой без проблем пускают, хоть и на руках держу, все равно замечаний никогда не было. Подробно отвечают на все мои вопросы, не чувствовала дискомфорта тут ни разу.

Источник: Google

★ 5

Потеряла карту и помогли быстро с перевыпуском. Я подала заявку и через день забрала уже готовую. Сервис так держать!

Источник: Google

★ 5

Вчера была в этом отделении возле моего дома чтобы получить новую дебетовую карточку которая с апельсинки. Отделение хоть небольшое, но сотрудники хорошие. Они смогли объяснить мне подробно все преимущества карточки да ещё и про апельсинки всё рассказали, все сделали быстро и не заставили долго ждать

Источник: Google

★ 5

Хорошая опция,предварительная запись на визит. Иначе в очереди можно потерять кучу времени. Здесь всегда масса посетителей. Мне выдали кредитку. Я давно к ней присматривалась. Очень выгодные условия и хороший процент.

Источник: Google

★ 5

А что, если оставить очень положительный отзыв? Ну правда, тут все прекрасно, при желании найти минусы - не найдешь. График разве что может не всем подойти, но зато, хорошо ведут диалог и быстро отпускают с консультации, поэтому нет недовольных товарищей среди клиентов, которые могут испортить настроение.

Источник: Google

★ 5

В прошлом месяце мне необходимо было сделать зарплатную карту и я забежала сюда в обеденный перерыв. А сам филиал недалеко от моего офиса, так что добралась быстро. Обслуживание оперативное и удобное без лишних очередей. Смогла вернуться на работу раньше времени и даже пообедать)

Источник: Google

★ 5

Быстрый банк, мне надо было пере-выпустить дебетовую карточку. Даже не ожидал что за 15 минут смогу её получить!

Источник: Google

★ 5

Офис довольно популярный, поэтому если мне сюда надо я записываюсь заранее и не жду в очереди, не пойму почему до сих пор так все не делают. А обслуживают тут достойно, действительно помогают

Источник: Google

★ 5

Пару дней назад заходила сюда, чтобы оформить себе зарплатную карту. Тут мне объяснили все условия пользования, плюс предложили оформить платежный стикер. Мне нравится, когда персонал подстраеватся под твои личные потребности.

Источник: Google

★ 5

Филиал впечатляет хорошим и качественным отношением к клиентам. Специалисты очень грамотно консультируют по всем продуктам и помогают подобрать хороший вариант кредитования. В целом банк устраивает.

Источник: Google

★ 5

Недавно заказывал перевыпуск пластиковой карты. Процесс занял всего пару дней, и сотрудники уведомили меня о готовности карты. Быстро, удобно и качественно - именно так можно описать моё посещение. Особенно понравилось, что сотрудники управились быстро. Хорошее обслуживание!

Источник: Google

★ 5

Офис рядом с метро,поэтому удобно добираться.Сотрудник очень вежливые,никогда никуда не отправляют,всегда могут решить все на месте.Иногда есть очередь,так чтт лучше записываться заранее,в приложении можно.Я так и делаю,за что меня кажется другие могут невзлюбить)

Источник: Google

★ 5

Внутри не было толпы, как это часто бывает. Меня приняли без ожидания, и менеджер оказался очень вежливым и компетентным.
Спасибо!

Источник: Google

★ 5

Внутри классный дизайн, удобное расположение диванчиков, приятно находиться. Спасибо Ирине, помогла определиться со сроком вклада. Все посчитали вместе и я открыл вклад.

Источник: Google

★ 5

Заметила, что альфабанк очень популярен среди моих коллег. Я тоже присмотрелась к нему и была приятно удивлена. Например условия по кредитной карте, на мой взгляд, уникальные. Понравилось, что оформили карту с первой же заявки и выдали пластик в тот же день.

Источник: Google

★ 5

Мне нравится когда я понимаю суть того или иного предложения от банка. Так как я не финансист мне некоторые термины не понятны. Но в альфа банке все по-другому. Все просто и понятно, и специалисты в отделении говорят на простом русском языке без всяких заумных терминов) Обслуживание на 5!

Источник: Google

★ 5

Прождала в очереди 20 минут. Но это не вина банка. Попался сложный клиент, не хотел верить в то, что при досрочном закрытии вклада он не получает планового дохода) Весело живем!)

Источник: Google

★ 5

Добираться сюда удобно. От метро пешком 5 минут. Есть рядом остановка транспорта. В офисе просторно, много сотрудников, электронная очередь работает. Я получила тут дебетовую карту. Мне про неё подробно рассказали и показали где скачать банковское приложение.

Источник: Google

★ 5

Оформил кредит прийдя сюда на консультацию имея из документов только паспорт. Все быстро, понятно и главное общение со специалистом проходит в неформальной обстановке что расслабляет

Источник: Google

★ 1

Подошла сотрудница, вежливо предложила чай или воду сказав ожидайте не более 10 минут, просидел 1 час, так и никто не подошел, встал и ушел... Никому не советую обращаться по данному адрессу, сотрудников много, а толку ноль...

Источник: Google

★ 5

Видимо моя карма очень чистая, потому что я забежала быстро в этот филиал и забрала карту дебетовую, ушла через 15 минут всего лишь, даже улыбнулись мне, и пожелали хорошего дня))))

Источник: Google

★ 1

Приехала узнать про свои
Акции,а специалист до 19.00,я была 19.05.Отделений Банка не так много ,значит и работать не кому???

Источник: Google

★ 1

Была в отделении в субботу днём. Табло не работало. Оператор предупредила об ожидании 30 минут. Решила подождать. Время оказалось около часа. Обслужили уже тех , кто пришел после меня. Прождав около часа - ушла. Оценить работу нужно только число со знаком минус.

Источник: Google

★ 1

Продержали полчаса и сказали, что не могут ничего сделать, сотрудники медленные и нихрена не делают

Источник: Google

★ 1

Самый дебильный офис. При входе сразу говорят время ожидания 1,5 часа. А в кассе, при снятии наличных кассир говорит, подождите когда свободный менеджер подойдёт подтвердить операцию, и в телефон утыкается. А ты ждёшь, при этом в зале всегда есть свободный менеджер. Не советую этот офис.

Источник: Google

★ 1

Время ожидания обслуживания около 20-25 минут в среднем. За три посещения каждый раз приходилось сидеть в очереди долго.

Источник: Google

★ 1

Офис опенспейс. Сидеть можно очень долго, сотрудники не торопятся. Вернее если вы про карту и кредит, то к вам придут быстро. Но если у вас проблема, ждите. Провела здесь час, так никто и не подошел. Проблема не решена. Отвратительный банк!!!!

Источник: Google

★ 5

Ошибочно списалась комиссия по карте, хорошо что поддержка была на связи, все решили за 30 минут.

Источник: Google

★ 5

Обращалась в поддержку по вопросам связанным с картой, на все получила ответы и даже небольшой гайд на будущее, спасибо))

Источник: Google

★ 1

Это первый банк, которому, как оказалось, не нужны премиальные клиенты.
Сотрудник отказал в помощи по открытию первой дебетовой карты.
Отделение представляет собой опенспейс на одном диване даже без имитации конфиденциальности.
Сотрудники либо ленивы, либо некомпетентны в элементарных вопросах.

Источник: Google

★ 1

Никакого толку от сотрудников. Тянут время но проблему не решают.

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение ! Заходила узнать по кредитной карте , встретили вежливо на входе , девочки такие любезные , всё рассказали подробно , объяснили . Очередь подошла быстро , есть где удобно присесть.

Источник: Google

★ 5

Внимательные сотрудники , помогли во всем и разъяснили .
Иногда моя дочь ходит оплачивать кредит , ей 14 лет , и не было того чтоб они не помогли .
Спасибо 🙏🏻

Источник: Google

★ 4

Медленные сотрудники. Окон много, а сотрудников три человека в выходной день. Приходится ожидать долго. Зона ожидания не комфортная. Пару диванчиков только.

Два банкомата.

Работают и в субботу.

Источник: Google