★ 5

Открывала счет для бизнеса, все прошло без заминок. Объяснили про тарифы и комиссии понятно, без воды

Источник: Google

★ 5

Рефинсировала три кредита в один. Процентная ставка реально ниже, ежемесячный платеж уменьшился существенно.

Источник: Google

★ 5

Оформление шло чуть дольше обычного, но зато всё без ошибок и с объяснениями каждого пункта

Источник: Google

★ 5

с утра зашла, людей было немного. спокойно поговорили, оформили заявку. никто не торопил

Источник: Google

★ 5

С ипотекой всегда было страшно связываться,но в Альфе нам всё объяснили, помогли и подобрали самые подходящие условия.Александр провёл нас через весь процесс с терпением и вниманием.Остались самые приятные впечатления.

Источник: Google

★ 5

Понравилось обслуживание и быстрое решение по моему вопросу. Обратилась в мае для присвоения статуса квалифицированного инвестора, со справкой из другого банка. Я из другого региона. Посоветовали москвичи это отделение.Офис просторный, я бы даже сказала, уютный,много зон для работы с клиентами банка и для комфортного пребывания клиентов. Сотрудники вежливые, приятные, компетентные. У меня осталось хорошее впечатление.

Источник: Google

★ 5

Искал банк без скрытых комиссий - в альфе все честно и прозрачно. Менеджер всё объяснил до мелочей.

Источник: Google

★ 5

Хорошо, что стали сотрудничать с Сравни ру Через них гораздо быстрее и проще подбирать кредит. А то, что проценты в Альфе нормальные, так это всегда так было. Банк хороший, лояльный.

Источник: Google

★ 5

Забирала карту в этом офисе - современно, чисто, сотрудники работают быстро и по делу.

Источник: Google

★ 1

Переводила деньги своему собственному несовершеннолетнему ребенку для оплаты репетиторов, стоматолога и ее мелких девчачьих покупок. Банк карту заблокировал и обвинил ребенка в терроризме и экстремизме. При этом заморозил детские копейки на счёте.
Попытки что-либо доказать в отделении ни к чему не привели- банк как попугай требует подтверждающие документы и слышать не желает, что это мой родной ребенок.

Источник: Google

★ 5

Здесь реально быстро помогают.Хоть про кредит расскажут,хоть все пересчитают прямо при тебе.Отличный банк выбрала,ни разу не пожалела.Альфа-топ)

Источник: Google

★ 5

Все понравилось! Была тут впервые после переезда, открыла Альфа-вклад, заодно проконсультировали по поводу Альфа Only Travel, интересно было.

Источник: Google

★ 5

Отличное отделение, расположено очень удобно: рядом автобусная остановка и парковка для автомобилей, рекомендую)

Источник: Google

★ 5

Альфа-банк помогает решать любые задачи быстро и без проволочек.

Источник: Google

★ 5

Оформила в банке заявление на получение кредитной карты с льготным периодом.Сотрудница рассказала об условиях использования и сроках рассмотрения заявки

Источник: Google

★ 5

Больше всего впечатлило то, что они помогли избежать переплат, рассказали каждый пункт договора.

Источник: Google

★ 5

Больше всего впечатлило то, что они помогли избежать переплат, рассказали каждый пункт договора.

Источник: Google

★ 5

Все понравилось, но почему не предлагают ни кофе, ни чай? Сидишь в этом кафе-банке, смотришь на эти кофе машины, и облизываешься 😀

Источник: Google

★ 5

Обратился за консультацией по ипотеке. Сотрудник подробно объяснил все условия и помог подобрать подходящий вариант. Остался доволен визитом

Источник: Google

★ 5

В этом офисе всегда спокойная и доброжелательная обстановка. Сотрудники терпеливо относятся к всем клиентам, даже к самым дотошным.

Источник: Google

★ 1

Отвратительный персонал = отвратительный офис.
Сам банк превращается в одно большое пугало, от прежнего банка остались рожки дпюа ножки. Так бывает, когда иностранный бизнес переходит в руки русских безнесменов, сразу оголяется "загадочная русская душа" .
Свинство это вообще-то называется во всем Мире.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

3 февраля обратилась в отделение Альфа Банка по адресу г. Москва ул. Варшавское шоссе д 76 к 1
Запрос был простой , закрыть все счета и карты .
На входе сидело две девушки не представились , задали какой вопрос , продолжая заниматься своими делами я ответила что нужно закрыть счета , на что мне сразу вопрос на вопрос какие счета ? Переглянусь друг с другом с недовольным лицом нехотя попросили паспорт , как будто я пришла к ним домой без приглашения и подняла их с кровати . Бейджев не было ни у одной ни у второй . Была с супругом он так же проверял наличие счетов . Минуты 3-5 молча что то делали в компьютере , попутно людям входящим в отделение консультировали отвлекаясь от моего запроса . Мы с мужем стоим это все наблюдаем . На что мы уже сами спрашиваем ? Вы там занимаетесь нами или нет ? С таким же лицом недовольным советует мне обратиться к личному кабинету , закрыть там видимо ей было лень это делать . Я имею право не скачивать приложение и делать это через сотрудника . Муж тут же говорит о том , что мы хотим закрыть здесь не скачивая приложение . В итоге после уговоров она согласилась зайти через свой компьютер в мой личный кабинет , так как супруг уже был на взводе от хамского и просто отвратительного отношения , он потребовал доверенность у сотрудника где прописано что он имеет право заходить в личный кабинет на что нам задают вопрос « какая еще доверенность ?» то есть у вас сотрудники работают видимо по договоренности и вообще может любой человек зайти в офис и представляться сотрудником. На протяжении всей этой катавасии они общаются грубо и по хамски.
Далее мы перешли к закрытию счета у меня был счет кредитной карты и текущий счет . Девушка четко ответила мне что после вывода денег счет кредитной карты будет закрываться 45 дней и только потом можно закрыть текущий счет . После того как я начала расспрашивать почему так она повернула монитор ноутбука ко мне где я лично увидела ответ в чате где было написано что счет закроется в течение дня . Задаю встречный вопрос , почему вы сказали 45 дней ? На что она мне отвечает « а ну видимо закроют раньше» то есть элементарно инструкции банка и материалы для работы видимо прошли для нее бесследно раз не знает сроки закрытия счетов . Обучение у вас тоже некачественное. Я спросила как я узнаю что счет закрыт , на что она мне ответила можете зайти в личный кабинет , но я сказала что не хочу туда заходить и не могу . Спросила могут ли прислать смс о закрытии , на что поступил от нее ответ «если честно могут прислать, а могут не прислать» то есть опять же четких ответов я не услышала. На протяжении всего времени пока я разбиралась со счетами , супруг разбирался с одной из девушек не знаю кого именно как зовут , почему вашим сотрудникам можно хамить , попросил позвать старшего по должности в офисе,они обе ответили , что они и есть администраторы и старшие тут они. Берете видимо людей с улицы раз такие особы сидят на входе , по идее все впечатление создают они на дальнейшее обслуживание , с такими отношением лучше работать в гардеробе и выдавать номерки .
Я не выдержала и спросила « у вас принято огрызаться?»на что мне ответила девушка «мы НОРМАЛЬНО общаемся» то есть пререкаться с клиентом это тоже нормально . Муж набрал горячую линию , дабы оставить жалобу , в этот момент одна из девушек начала качать головой,выражая свое презрение, видимо не понравилось действие супруга, он вышел на улицу потому что находиться в отделении просто невозможно уже было . До горячей линии в итоге не дозвонились , потому что отвечает робот . Имена сотрудниц пришлось выпытывать , так как бейджи носить видимо не принято в Альфа Банке. Написали нам на бумажке . Никто не поблагодарил за обращение и нормально не попрощался . Я в шоке от такого отношения , мы сами работаем в сфере услуг, сами работаем в банке , мы каждый день выслушиваем в свой адрес недовольства , но не позволяем себе пререкаться с клиентам потому что как минимум это этика работы в банке . Требую принять дисциплинарное взыскание к обеим сотрудницам и предоставить обратную связь . Сотрудницы Хеджер Гадирова и Мадина Мусаева.

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 3

Скромненько...

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Они не заинтересованы в клиентах, не захотели оформить мне карту — мол если вам будут приходить платежи любые, то будут блокировать, не сможете снять деньги мол работаете в чёрную и кучу претензии — и это я просто поинтересовался! Отморозили короче, сделали все — чтобы я НЕ оформил у них карту ! И девушка прям загрузила, Сбербанк в этом плане не морочит голову, делает и все... Мне нужна была обычная карта, мне ее не выдали — Отморозили , тогда зачем вы здесь !? Если не можете продать мне свои продукты !?

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Довольна работой этого отделения. Персонал вежливый.

Источник: Google

★ 5

Хорошее отделение, небольшое, большая проходимость, но стараются работать оперативно. Есть моментальный выпуск карт, персональное обслуживание менеджером по-моему тоже есть. В целом я довольна, иногда бывают сложности, но обычно решаю при первом же визите, повторно приходить не пришлось.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Обычное подразделение банка.

Источник: Google

★ 3

Постоянно (как и все банки) пытаются что-то ещё продать. Менеджер начинает рассказывать про всякие привилегии, бонусы, инвестиции....а про заплатить дополнительно-в самый последний момент, как бы невзначай..людей обычно мало. Вход удобный

Источник: Google

★ 4

Отделение, действительно, небольшое. В работе, обычно, 2-3 "окошка" из 5 возможных. Клиенты обсливаются неспешно, но результативно. Отделение обслуживают как физических, так и юридических лиц. Преимущество: 4 банкомата, 2 из которых принимают валюту (Доллар, Евро). Сейфовых ячеек нет.

Источник: Google

★ 1

В 2010 году работники банка оформили левый кредит на мой паспорт. До сих пор звонят коллекторы и требуют денег. Уроды.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отделение маленькое, да удаленькое

Источник: Google

★ 1

Принимают оплату госпошлины только от клиентов банка

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 4

Маленькое отделение. Иногда нужно ждать по полчаса. В целом нормальные сотрудники, как и Альфа банк в целом.

Источник: Google

★ 5

Отличное обслуживание

Источник: Google

★ 5

Нормальный банк. С хорошим обслуживанием и без столпотворения.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Отличный банк

Источник: Google

★ 3

Маленькое отделение, всегда много народу.

Источник: Google

★ 3

Маленькое отделение, но с большим потоком людей. Поэтому часто возникают очереди.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

4 банкомата

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 3

Источник: Google

★ 4

Т

Источник: Google

★ 5

Источник: Google