★ 5

Смена лимита по карте заняла меньше времени чем перекур на работе

Источник: Google

★ 2

Самое медленное обслуживание, чтобы карту забрать уже готовую, потратите кучу времени

Источник: Google

★ 5

Всегда путаюсь с кодами и паролями, в этот раз помогли всё сбросить и настроить заново!

Источник: Google

★ 2

Сколько бы не приходила сюда, постоянно неразбериха. Приехала по факту поменять паспортные данные, прожду час точно. Очередь электронная, выкрикивают имя, что за базар?

Источник: Google

★ 5

Благодарю за помощь в настройке авто платежей. Теперь все счета оплачиваются вовремя.

Источник: Google

★ 1

Пришёл туда восстановить пароль по ИП прождал около 2 часов сделали операцию за 5 минут вопрос просто нахрена так делать, при этом я видел что данный специалист ходил к другим клиентам и обслуживал их по кредитам за время того как я сидел они приняли 20 человек по кредитам и ни одного по картам хотя нас бы большинство что по картам что по восстановлению доступа к личному кабинету на все вопросы когда можно всё это сделать никаких адекватных ответов не было ну подождите ну вот как-то так , дурацкая отделение дурацкий банк, завтра пойду закрывать все счета

Источник: Google

★ 5

Получила консультацию по вопросу открытия ИП. Специалист мне все рассказал про необходимые документы и сколько времени это все займет, спасибо.

Источник: Google

★ 5

По-настоящиму индивидуальный подход,сотрудники готовы выслушать и дать полноценное решение вопроса.

Источник: Google

★ 5

специалист Алексей разъяснил мне все моменты по поводу моего действующего вклада. все понятно теперь.

Источник: Google

★ 5

Светло, чисто, уютно есть удобные кресла и даже кофе-чай. Ждала обслуживание буквально 5 минут.

Источник: Google

★ 5

качество обслуживания в отделении Альфа-Банка меня приятно удивило. Сотрудники были дружелюбны, помогли с вопросами, а атмосфера создала ощущение комфорта

Источник: Google

★ 2

Очень неприятным был опыт получения выписки на бумаге. Ради дела, которое делается буквально минуту, прождать в очереди пришлось 1.5 часа. Надо признать, что на входе сотрудники сразу предупредили, что ожидать придется около 2 часов, но легче от этого не стало, задачу-то по-другому не решить (электронная выписка для моей задачи не подходила).
Система очереди меня вообще неприятно поразила. Терминал выдает электронный номер очереди, привязанный к телефону и приложению. Казалось бы, сам бог велел, чтобы в приложении отображалось движение очереди и на эти часы ожидания клиент мог уйти и заняться своими делами, не теряя наблюдения за тем, как скоро подойдет очередь. Но за очередью нельзя следить не только в приложении, но и в самом офисе. Табло показывает не номера, а имена клиентов, ожидающих очереди, и указаны они не в порядке очереди, а...в алфавитном порядке, кто бы объяснил, зачем 🤔 То есть, даже находясь в офисе, ты не знаешь, первый ты среди ожидающих или последний. Такой неинформативной организации очереди я не видела нигде. Когда же твоя очередь подходит, талончик не объявляют на табло, а менеджеры просто кричат твое имя по всему залу: базар какой-то, а не банк 🤨
Итого: есть нормальная рабочая схема, которая работает во всех банках, Альфа банк сделал свою очень оригинальную, максимально неудобную и не справляющуюся с потоком клиентов схему. Не надо так.

Источник: Google

★ 1

ужасный банк! сотрудники даже не умудряется помочь решить преблему!!!

Источник: Google

★ 1

Очень долго. Некомпетентно.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Была в Люберцах на пр.Октябрьском 151/9 .Очень признательна Игорю,вежливый,добрый,профессионал своего дела сразу видно.

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Долгое обслуживание, неудобное, сотрудники по часу сидят в подсобках лишь пару девушек работает и как-то помогает (неспешно) клиентам. Не советую этот банк, не связывайтесь

Источник: Google

★ 1

Информация на сайте - одна, по горячей линии - другая, в отделении - третья. Второй раз подряд пустое ожидание в очереди на 40 минут ради того, чтобы сотрудники подали плечами

Источник: Google

★ 1

Работники вообще не компетентные. На горячей линии одно говорят, приезжаешь в офис , другой разговор. Уже месяц мой ворос не могут решить и никто с банка не звонит, хотя уведомить должны были. Вообще не не рекомендую этот банк. Сервис 0.

Источник: Google

★ 1

Специально посмотрела график работы 23 февраля. Чтобы не было такого что приехала, а дверь отделения закрыта. В Google и на сайте никаких данных нет, что 23го отделение не работает. См скриншоты.
Комментарий "часы работы могут меняться" не равно ЗАКРЫТО.
В итоге приезжаю, отделение закрыто. Потрясающе! И висит объявление на двери банка "23го отделение не работает"
Вопрос - а почему тогда ни в Google, ни на сайте не обновлена эта информация??!?!?
Почему узнать об этом можно только приехав и увидев объявление?!
Если вы вносите корректировки во время работы, то обновляйте эту информацию во всех источниках. Чтобы ваш же клиент был в курсе когда он может к вам приехать.
Отличное знакомство с банком!

Источник: Google

★ 5

Пользуюсь давно. Доволен обслуживанием. Премиум-менеджер Ксения отличный профессионал!

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 1

Очень долго обслуживают, огромная очередь.
Я пришёл за зарплатной картой, жду второй час хотя это минутное дело.

Источник: Google

★ 5

👍

Источник: Google

★ 1

Источник: Google

★ 1

Приехал в субботу, для получения готовой карты на определённый лимит. С открытия живая и электронная очередь, слава богу приехал пораньше. В итоге карта не одобрена, а предъодобрена по неизвестно какому лимиту, дали минималку.

Источник: Google

★ 1

банк работает до 20 00,хотя на сайте указано 21 00,единственное отделение в районе,люди приезжают из далека и вот вам закрытая дверь,неужели трудно поменять две цифры,и не вводить людей в заблуждение

Источник: Google

★ 3

Оно работает до 20,а не до 21

Источник: Google

★ 1

Время 10:40,работвет 2 окна... Очередь ужасная....

Источник: Google

★ 2

Пыталась полдня узнать можно ли внести наличные через банкомат, или он находится внутри офиса. Не получилось! Общение только в автоматическом режиме. Прислали ссылку с адресами, но то, что банкомат находится на улице по данной ссылке не понятно. Идти во время карантина такую даль, чтобы попасть под штрафы, удовольствие не великое. То что онлай банк работает круглосуточно, они не забыли указать, а вот как работает банкомат секрет!

Источник: Google

★ 2

Пришёл оформить карту. Взял номер в очереди. Меня вызвали и, как оказалось, случайно. Мой номер так и висел над этим окном, в то время как вперёд вызвали 7 человек пришедших после меня. Больше туда не пойду.
Из плюсов кондиционер.

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Данный "Альфа-Банк" радует тем, что работает по субботам. Во все дни здесь много сотрудников и мало очередей. Рядом несколько банкоматов, круглосуточные. Находится на первом этаже жилого дома. Вокруг много других банков, с очередями и, я бы не сказал, что лучшими предложениями.

Источник: Google

★ 1

Являюсь вашим клиентом уже год.
И каждый раз придя в это отделение уходишь ни с чем.
Абсолютно бездарные сотрудники.
Не все.
Но большинство.
Часто набирают новых у которых вечные отговорки каких бумаг мне не хватает для выполнения услуг.
В скором времени закрою эту карту. И врагу не посоветую связаться с вами...

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Огромная благодарность сотруднику банка Ильюничеву Павлу, впервые встречаю такого внимательного и настолько отзывчивого сотрудника банков... Павел, спасибо Вам большое!

Источник: Google

★ 4

Был в данном отделение вчера, в общем, все неплохо, получал кредитную карту, в общей сложности провел около получаса, минут пять...восемь ожидание(есть электронная очередь), и остальное оформление, минусы, во время общения с сотрудником банка стоишь (он тоже кстати стоит), и нет как таковой парковки.

Источник: Google

★ 1

Ужасные условия в предоставлении услуг, не могу получить карточку на которую должна зарплата приходить по временному удостоверению личности, в связи с заменой паспорта по исполнению 20 лет, а если бы они оповестили о ее готовности во время о ее готовности, получила бы до просрочки!!! Сервис ужасный

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 4

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 1

Ужасное отделение. Я конечно понимаю,что сотрудников мало и много клиентов. Но просидеть час чтоб оплатить кредит это ........... . Я в шоке...

Источник: Google

★ 5

Источник: Google

★ 5

Без очередей. Отличная работа персонала.

Источник: Google

★ 4

Являюсь клиентом банка

Источник: Google

★ 5

Банк

Источник: Google

★ 5

Банкоматы работают круглые сутки, деньги вроде всегда есть. У самого банка обслуживание тоже хорошее, очередей нет

Источник: Google

★ 5

Super

Источник: Google

★ 4

Банкоматы для выдачи и внесения наличных. Есть рубли, доллары и Евро.

Источник: Google

★ 5

Банкоматы работают все время, не наблюдалось нехватки наличных. Стоят порядка 4-5 банкоматов на выдачу.

Источник: Google

★ 3

Источник: Google